Product Development: Customer Journey Mapping with Miro
Define customer journey maps for product and service with Miro
By the end of this project, you will be fluent in identifying and analyzing customer journeys for new products and services and in deriving opportunities from your analysis, thus generating positive results for your business venture. This project is designed to engage and harness your visionary and exploratory abilities. You will use proven models in strategy and product development with the Miro platform to explore and analyze these customer journeys. This is an important step for individuals or companies wanting to explore new products or services. We will practice critically examining customer segments and products structures that affect the business. You will engage in evaluating, through examples and hands-on practice, making decisions on product orientation. Furthermore, you will assess whether to modify or keep the product structure when entering the market. You will be ready to take an entrepreneurial idea through a scientific and logical process, helping you validate your ideas for a new business or service.
Les compétences que vous développerez
Apprendrez étape par étape
Votre enseignant(e) vous guidera étape par étape, grâce à une vidéo en écran partagé sur votre espace de travail :
Use Miro as a business tool and learn how to customize our project template using Miro’s features
Evaluate value for the customer, personas analysis and relate it to the hands-on project map
Define the main stages of the customer journey map
Analyse the journey processes and define the customer mapping for the Awareness phase
Define and identify the customer path for the Discovery phase
Define and classify the Engagement phase customer path
Define and identify the customer path for the Purchasing and Attendance phases
Understand and classify the post service stage customer path and plan for the next steps
Comment fonctionnent les projets guidés
Votre espace de travail est un bureau cloud situé dans votre navigateur, aucun téléchargement n'est requis.
Votre enseignant(e) vous guide étape par étape dans une vidéo en écran partagé
Foire Aux Questions
Foire Aux Questions
Que vais-je obtenir si j'achète un projet guidé ?
Les projets guidés sont-ils disponible sur ordinateur et sur mobile ?
Qui sont les enseignants pour les projets guidés ?
Puis-je télécharger le travail depuis mon projet guidé une fois que je l'ai terminé ?
Quelle est la politique de remboursement ?
Une aide financière est-elle disponible ?
Puis-je auditer un projet guidé et regarder une partie de la vidéo gratuitement ?
De quelle expérience ai-je besoin pour réaliser ce projet guidé ?
Puis-je terminer ce projet guidé directement avec mon navigateur web, au lieu d'installer un logiciel spécial ?
Comment se présente l'expérience d'apprentissage pour les projets guidés ?
D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.
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