Crear datos de soporte al Cliente con Google Sheets

Offert par
Coursera Project Network
Dans ce Projet guidé gratuit, vous :

Crear fichas con fórmulas en Google Sheets

Mettez en valeur cette expérience pratique dans un entretien

Clock2 horas
BeginnerAdapté aux débutants
CloudAucun téléchargement requis
VideoVidéo en écran partagé
Comment DotsEspagnol
LaptopOrdinateur de bureau uniquement

Al final de este proyecto, usted creerá un Google Sheet que transforma datos brutos de soporte al cliente de una empresa en un conjunto de datos útiles , ofreciendo a la empresa una visión general de anteriores requisitos de soporte. Usted podrá determinar cuáles departamentos de la empresa están excediendo normas y cuáles departamentos están rindiendo por debajo del estándar. Este proyecto incluirá una introducción a Google Sheets , cómo enlazar varias fichas, una introducción a la creación de fórmulas de apalancamiento , y como utilizar Google Sheets para determinar si el soporte ofrecido se encuentra dentro de los niveles necesarios de servicio. Este proyecto es designado para personas sin conocimientos de Google Sheets, o para personas con experiencias limitadas de Google Sheets. Nota: Este curso es de mayor utilidad para estudiantes que residen en la región de América del Norte. Actualmente, estamos trabajando para proporcionar la misma experiencia en otras regiones.

Conditions

Analistas, personal operativo, propietarios de pequeños negocios, personas sin conocimientos de Google Sheets

Les compétences que vous développerez

Enlazar datos brutos de varias fichas en una sola ficha en Google SheetsCrear listas desplegables en Google SheetsIntroducción a Google SheetsCrear fichas en Google SheetsCrear fórmulas dentro de una ficha en Google Sheets

Apprendrez étape par étape

Votre enseignant(e) vous guidera étape par étape, grâce à une vidéo en écran partagé sur votre espace de travail :

  1. El estudiante podrá acceder a Google Sheets y podrá entender cuando el uso de este producto es beneficioso.

  2. El estudiante podrá crear nuevas fichas en Google Sheets, introducir y organizar datos brutos en las fichas.

  3.  El estudiante podrá crear fórmulas dentro de las fichas en Google Sheets para obtener información útil.

  4. El estudiante podrá crear listas desplegables en Google Sheets aplicando el instrumento de validación de datos.

  5. El estudiante podrá enlazar datos brutos de varias fichas en una sola ficha en Google Sheets , para obtener un resumen de los resultados del negocio.

Comment fonctionnent les projets guidés

Votre espace de travail est un bureau cloud situé dans votre navigateur, aucun téléchargement n'est requis.

Votre enseignant(e) vous guide étape par étape dans une vidéo en écran partagé

Foire Aux Questions

Foire Aux Questions

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.