ما الخطوة التالية بعد إبداع كل هذه الأفكار المبتكرة؟ تساعدنا عملية صياغة الأفكار الآن على تبنِّي العديد من الأفكار التي أبدعناها ومعرفة كيفية تحديد الأفكار التي من المحتمل أن تنتج الأنواع المحددة من النتائج التي نريدها، سواء كانت تأخذ شكل تغذية محسّنة للمسنين (مثل Good Kitchen) أو خيارات نمط حياة أكثر صحة (مثل MeYouHealth) أو حتى المزيد "من المعلومات الجديدة" التي تُبرزها العروض التجارية لديك (كما هو الحال في مثال IBM التالي). في هذه الوحدة، سنتابع أنشطة إحدى فرق العمل في IBM والذي يعمل بشكل وثيق مع وكالة تسويق تتسم بالخبرة وهي George P. Johnson أثناء تطوير الأفكار واختبارها من أجل إنشاء نهج متطور للمشاركة بالمعرض التجاري. تبدأ هذه العملية بالسؤال "ما المدهش؟". وفي العادة، تنشأ منطقة "الاندهاش" عند تقاطع ثلاثة معايير: 1) شخص ما يريدها، 2) يمكننا إنشاؤها وتسليمها، و3) فعلها سيتيح لنا تحقيق النتائج التي نريدها ثم نطرح السؤال "ماذا يجدي؟" ونجري تجارب بسيطة لاختبار ما إذا كانت افتراضاتنا دقيقة. بنهاية هذه الوحدة، ستفهم كيفية تطبيق السؤالين "ما المدهش؟" و"ماذا يجدي؟"، وكيفية استخدام أداة تشغيل التعلُّم. وسنختم بمراجعة دروسنا ومناقشة الفرص الإستراتيجية.