[БЕЗ_ЗВУКА] Здравствуйте, уважаемые слушатели. После того как предварительный этап отбора персонала завершён, окончательный список кандидатов на замещение вакантных должностей сформирован, можно переходить к завершающему этапу, называемый подбор персонала. На этом этапе происходит более детальный анализ резюме и проведение собеседования, как завершающего и наиболее значимого и сложного, как для претендента на замещение вакантной должности так и для работодателей этапа. К сожалению, единой унифицированной формы, по которой составляют резюме, не существует. Резюме обычно составляют в произвольной форме. Однако в учебно-методической литературе можно найти примерные рекомендации по его грамотному формированию. Так, грамотно составленное резюме обычно имеет следующие рубрики: фамилия, имя, отчество кандидата, дата и год его рождения; контактная информация; уровень профессионального образования с указанием уровня квалификации, места и времени его получения; наличие дополнительного образования — информация о наличии документов, удостоверяющих прохождение различных стажировок, курсов повышения квалификации; опыт работы; необходимо представить краткую характеристику трудовой деятельности в обратном хронологическом порядке, первым указав настоящее или последнее место работы. Как правило, характеризуя опыт работы, помимо названия компании указывают ее адрес и контактную информацию, которая может потребоваться в случае обращения потенциального работодателя за рекомендациями или подтверждением, а также опровержением определенной информации. Более того, потенциального работодателя заинтересуют те конкретные трудовые действия, которые потенциальный работник выполнял на прежних местах работы. Особым преимуществом для потенциального сотрудника будет указание информации о реально достигнутых результатах его прошлой трудовой деятельности: реализованные проекты, созданные программные продукты и так далее. Дополнительные умения и навыки — знания иностранных языков с указанием уровня знаний, владение навыками работы в компьютерных программах, навыки стенографии, наличие водительских прав и многие другие. Необходимо также указать хобби и увлечения, кратко представив их описание и ваши достижения во внепрофессиональной деятельности. Например, наличие спортивных разрядов и так далее. Личностные качества. Описание личностных качеств может стать неоспоримым конкурентным преимуществом кандидата. Естественно, информация, которая включается в резюме, должна быть достоверной, и в случае необходимости может быть подтверждена соответствующими документами. Резюме — это, по сути, портрет кандидата на замещение вакантной должности. Некоторые работодатели выдвигают требования о сопровождении резюме фотографией кандидата. При этом лучше не прилагать фотографии в полный рост и слишком свободного стиля. После того как детальный анализ резюме проведён и новая часть кандидатов отклонена, прошедшим отбор назначают дату и время собеседования. Цель проведения собеседования — это обеспечение на основе объективных критериев отбора наилучших претендентов для включения в окончательный список кандидатов на замещение вакантной должности. Собеседование может быть построено по одному из следующих методов. Британский метод — данный метод основан на проведении личной беседы потенциального работодателя и его законного представителя и потенциального кандидата на замещение вакантной должности. Главная идея проведения собеседования по британскому методу заключается в том, чтобы кандидата поставить в максимально некомфортные психологические условия. Как правило, данный метод используют тогда, когда на предприятии собеседование проводит не один человек, а целая экспертная комиссия. Члены экспертной комиссии рассаживаются вокруг стола, а кандидату предлагают либо стоять поодаль от них, либо сесть, но всячески подчёркивается неравнозначность положения сторон беседы. В случае, когда кандидат выдерживает данное испытание, он принимается на работу. Немецкий метод представляет собой всесторонний анализ кандидатов на основе представленных им документов, рекомендаций. Члены кадровой комиссии предприятия тщательно изучают все представленные документы, дипломы и сертификаты, а также рекомендательные письма. Кандидат на замещение вакантной должности на основе представленных документов заочно проходит многоэтапный отбор. Американский метод — наиболее популярный метод в настоящий момент и заключается в проведении всевозможных тестов, игровых ситуаций, которые позволяют выявить не только уровень профессиональной подготовки кандидата, но и его личностные качества, в том числе навыки командной работы, разрешения конфликтов, нахождения решений в кризисных ситуациях. В рамках применения данного метода возможно использование таких социально-психологических тестов, направленных на выявление особенностей личностного поведения, как соционика, графология, физиогномика и даже тестирование на полиграфе. Китайский метод известен еще со времен правления в Средние века в Китае династии Мин и в настоящее время используется при выборе кандидатов на замещение должностей государственных служащих в Китае. Однако и в части европейских стран данный метод может быть применим. Следуя главной идее китайского метода, потенциальным работникам предлагается сдать ряд экзаменов в письменной форме, по результатам проведения которых член экспертной кадровой комиссии делает заключение о грамотности, знании истории и общественных наук кандидата. Всем, кто успешно выдержал предварительные испытания, на заключительном этапе предлагают написать итоговое сочинение на тему политики государства, а успешно выдержавший и это испытание принимается на работу. Как правило, для исключения субъективизма в оценке кандидатов собеседование проводят коллегиально. Для повышения эффективности проведения собеседования целесообразно подготовить ряд документов, представленных на слайде. На собеседовании кандидатам обычно задают вопросы следующих типов: открытые вопросы, закрытые, зондирующие вопросы, составные или марафонские вопросы, а также гипотетические и наводящие. Открытые вопросы — наиболее часто встречающийся тип вопросов, которые не имеют однозначного ответа. Включение данного типа вопросов в план собеседования позволяет интервьюеру управлять процессом проведения собеседования. Закрытые вопросы применяются в собеседовании тогда, когда необходимо получить прямой ответ или когда необходимо подтвердить какой-либо факт. Важно не задавать много вопросов подобного рода, так как это существенно упростит для кандидата прохождение собеседования. Зондирующие вопросы. Иногда открытые вопросы не дают полного представления интервьюеру о потенциальном кандидате или определенном интересующем его аспекте. В этом случае интервьюер прибегает к помощи зондирующих вопросов. Зондирующий вопрос — это вопрос открытого типа, который подразумевает ответ в заданных рамках. Уточняющие вопросы используются интервьюером для выяснения какого-либо определенного аспекта биографии потенциального работника либо уточнения трактовки какого-либо понятия. Составные или марафонские вопросы — это такие вопросы, которые включают в себя сразу несколько разных вопросов, которые не отделены смысловым образом. Они как бы следуют один из другого или являются противоположными суждениями. Как правило, подобные вопросы крайне непонятны кандидату или уже имеют ответ. Данного типа вопросов интервьюеру необходимо избегать. Наличие подобных вопросов в плане собеседования может свидетельствовать о его неопытности и даже неграмотности. Использование подобных вопросов при собеседовании может существенно упростить процесс прохождения собеседования для потенциального работника путем ответа лишь на известную или понятную для него часть. Гипотетические вопросы. Данный тип вопросов может привести к получению ответа по учебнику или ответа, который должен понравиться опрашиваемому, но никак не объективно. Наводящие вопросы — такие вопросы содержат намек на предполагаемый ответ и таким образом могут выдать кандидату заинтересованность в нём. Проведение интервьюером собеседования на высоком качественном уровне означает и обладание умением слушать, а также слышать кандидата, при этом достаточно важно записывать слова, которые кандидат наиболее часто используют в своих ответах. Впоследствии именно с этими словами можно составить вопросы, которые будут способствовать большей открытости кандидата и получению наиболее достоверной информации. Помимо этого не менее важно и наблюдать за кандидатом. Его поза, тон, манера говорить и одеваться порой могут сказать больше, чем его ответы. Способы стимулирования кандидата больше говорить представлены на слайде, как и способы остановки монолога собеседника. Когда ответы на все вопросы получены, необходимо дать возможность кандидату задать свои вопросы. В завершение беседы следует обозначить время, когда будет принято окончательное решение. Среди ошибок проведения собеседования можно выделить неграмотно составленную модель рабочего места, отсутствие плана проведения собеседования, некачественное его составление или поспешно проведенное собеседование, а также другие ошибки, которые представлены на слайде. После принятия кадровой комиссией окончательного положительного решения в пользу одного кандидата необходимо в кратчайшие сроки письменно уведомить остальных потенциальных работников об отказе в приеме на работу, обоснованно указав причину отказа. В противном случае потенциальные работники, которые всё ещё обладают желанием получить данное место работы, могут обратиться в суд с целью удовлетворения их желания в судебном порядке. Часто на предприятиях, где процесс производства непрерывен, закрыть вакансию надо быстро, для этого формируют резерв кадров, в который включена наиболее активная часть работников, которые прошли возрастной ценз и имеют достаточно большой потенциал профессионального роста. Исходные данные для формирования резерва кадров представлены на слайде. Существуют некие общие принципы формирования резерва кадров, главным из которых является включение в резерв кадров только тех работников, которые подходят по возрасту, успешно прошли аттестационные испытания и удовлетворяют модели рабочего места как по своим профессиональным, так и личностным качествам. Наибольшее распространение подбора кандидатов в резерв кадров получили следующие методы. Биографический метод — данный метод заключается в том, что на основе объективных показателей профессиональной деятельности кандидата, отраженных в официальных документах, происходит включение его в резерв кадров. Однако биографический метод основан на ретроспективном анализе и не подразумевает учет возможностей потенциального профессионального роста. Метод собеседования с кандидатом представляет расширенные возможности анализа потенциальных кандидатов для включения в резерв кадров, так как позволяет получить и некоторое оценочное суждение интервьюера о профессиональном уровне и личностных качествах кандидата, которые, к сожалению, не отличаются полной объективностью. Метод независимой экспертизы. Для проведения оценки подобным методом привлекают других сотрудников предприятия, руководителей или подчиненных кандидата. Однако главная идея метода заключается в том, чтобы сотрудники предприятия были не аффилированными лицами по отношению к кандидату и высказывали максимально объективное суждение оценки. Часто для повышения объективности используют различные социально-психологические тесты. Как правило, в резерв кадров включают молодых перспективных работников, склонных к постоянному повышению уровня образования. Профессиональная, социальная, а также половозрастная структура работников, включенных в резерв кадров, зависит от типа и размеров бизнеса. Для повышения уровня профессиональной подготовки работников, включенных в резерв кадров предприятия, можно их направлять на соответствующие курсы повышения квалификации и различные, в том числе зарубежные стажировки. Результатом работы по формированию резерва кадров является выдвижение работника из состава резерва кадров предприятия на замещение в кратчайшие сроки вакантной должности на предприятии. После того как основные кадровые документы, называемые документами по личному составу, представленные на слайде, оформлены и сданы в подразделение, занимающееся кадрами на предприятии, члены экспертной комиссии окончательно утверждают кандидатуру потенциального работника. Далее, после вынесения положительного решения, открывается документооборот по оформлению работника на работу на той основе и с таким сроком, который установит кадровая комиссия предприятия. Во исполнение решения кадровой комиссии руководителю предприятия необходимо издать приказ о приеме на работу и составить и подписать трудовой договор. И если в трудовую функцию работника вменяется материальная ответственность, то заключается соответствующий договор о материальной ответственности. После оформления этих документов происходит ознакомление работника под подпись с его должностной инструкцией. Далее в установленный срок работник может приступить к выполнению своих должностных обязанностей. Более подробно об аспектах подбора персонала вы сможете узнать из дополнительных материалов для самостоятельной работы.