[БЕЗ_ЗВУКА] Давайте будем продолжать, и мы поговорим с вами об особенностях переговоров как формы общения. Переговоры ведутся людьми, и люди в процессе общения взаимодействуют. Поэтому именно диалоговое взаимодействие между людьми и объясняет очень многие характеристики переговорного процесса и достигнутых решений. При этом, оговорюсь, что от общения необходимо отличать так называемый молчаливый торг, когда стороны посылают сигналы друг другу, пусть даже эти сигналы направлены на снятие противоречия, но не вступают в прямое взаимодействие. Например, снижение уровня агрессивности риторики в СМИ тоже является сигналом в ходе переговорного процесса, но это не является формой общения. В идеале переговорное общение представляет собой диалог, который направлен на взаимное с партнером решение проблемы. При этом в ходе общения стороны формируют так называемую переговорную культуру. Мы с вами на прошлом занятии говорили о двухуровневой модели общения, так вот — чем больше стороны общаются, чем дольше они ведут диалог, тем лучше они понимают друг друга, но вместе с тем достигнутое на переговорах решение они затем должны обосновать перед центром, поскольку участники переговоров представляют не только себя лично, но они представляют прежде всего свои государства. Кроме того, общение может быть опосредованным, то есть привлекают посредников для взаимодействия в острых конфликтных ситуациях, поскольку когда ситуация носит острый конфликтный характер, стороны могут использовать переговорную площадку для взаимных угроз, взаимных обвинений. Это, естественно, не способствует выстраиванию партнерских отношений. Таким образом, в условиях конфликта, когда особенно значимы стереотипы восприятия, стороны обращаются к услугам посредника. Какие функции выполняет посредник на переговорах? Прежде всего это поддержание каналов коммуникации, затем — это создание «эмоционального экрана», то есть снижение эмоциональной окраски взаимных обвинений со стороны участников конфликта. И очень важная функция посредника — это помощь в «сохранении лица», поскольку ни одна их сторон конфликта не хочет продемонстрировать свою слабость или предательство интересов страны на уровне общественного сознания. Таким образом, если переговоры провалятся, то можно всегда обвинить в этом посредника и таким образом «сохранить лицо», и давлением посредника можно объяснить компромиссы и уступки, на которые вынуждены идти участники переговоров. Показательным примером является посредничество Алжира в конфликте между США и Ираном. В 1979 году конфликт был по поводу захвата американских дипломатов в заложники. В воспоминаниях дипломатов, функция посредника носила не столько организационный, сколько консультационный характер: посредник со стороны Алжира постоянно объяснял позиции каждой из сторон. В частности, иранцам нужно было объяснить особенности правовой системы в США, особенности принятия решений, особенности финансовой системы для того, чтобы иранцы понимали, почему нельзя прямо сейчас разблокировать иранские счета в американских банках. Представителям же США алжирцам нужно было объяснить, почему Иран не может идти на уступки, насколько значимо для Ирана общественное мнение и каковы характеристики общественного мнения. Таким образом, посредник, с одной стороны, выполняет организационные функции, создавая каналы для взаимодействия и поддерживая это взаимодействие, а с другой стороны, консультационные функции, то есть помогая участникам конфликта решить проблему, предлагая свои решения проблемы. И более того, посредник может даже оказывать давление на стороны конфликта с тем, чтобы проблема была быстрее решена и решена более эффективно. С этой точки зрения особенно значимы критерии выбора посредника. С одной стороны, посредник должен быть равноудален от участников конфликта, он должен восприниматься как непредвзятая сторона в этом конфликте. Оговорюсь, что в современных условиях глобализации очень сложно найти непредвзятую сторону в каком-либо конфликте. Именно поэтому сегодня развиваются новые форматы — так называемые форматы многостороннего посредничества как, например, «ближневосточный квартет» или «шестерка» по Ирану. Следующий фактор выбора посредника — это его влияние. Посредник должен обладать моральным авторитетом, инструментами давления либо посредством общественного мнения, либо какими-то другими — силовыми — инструментами давления с тем, чтобы к его мнению прислушивались участники конфликта. Оговорюсь, что привлечение посредника направлено прежде всего на то, чтобы решить проблему, то есть найти взаимовыгодное, взаимоприемлемое решение проблемы. Посредничество направлено именно на реализацию диалоговой функции в переговорных процессах, хотя не исключает решение информационно-коммуникационных и имиджевых задач. Возвращаясь к общению на переговорах, именно в ходе общения, в ходе диалогового партнерского общения и можно найти совместное взаимоприемлемое решение даже в самых острых, самых конфликтных ситуациях. [БЕЗ_ЗВУКА]
