Témoignage d'Ophra Rebiere, Sanofi

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En provenance du cours de ESSEC Business School

Reporting extra-financier et stratégie RSE

46 notes

ESSEC Business School

Reporting extra-financier et stratégie RSE

46 notes

Une démarche de reporting extra-financier ne se limite pas à la production contraignante et fastidieuse d’un rapport de 300 pages. Même s’il est vrai que ce rapport est devenu obligatoire pour beaucoup d’entreprises, le reporting extra-financier est avant tout une occasion d’aller à la rencontre de ses parties prenantes pour comprendre les effets de ses activités dans leur globalité et pour mieux les gérer, d’une façon plus responsable aux plans social et environnemental mais aussi plus durable économiquement. Voir plus loin que la loi et faire de cette démarche un levier de performance, est bénéfique pour toute l'entreprise ! L’originalité de ce MOOC ? Nous vous proposons une expérience d’apprentissage très riche basée à la fois sur l'expertise de spécialistes du sujet et sur l'expérience d'une quinzaine d'entreprises qui partageront avec vous leur expérience du sujet. Vous retrouverez notamment à chaque épisode les directrices RSE de L'Oréal, Eurazéo et Atos et un expert de l'équipe Développement durable de Deloitte, le partenaire de ce MOOC. Que vous soyez un étudiant soucieux d’acquérir un socle solide de connaissances sur le sujet, un salarié d’entreprise désireux de mieux dialoguer avec l’équipe RSE, ou tout simplement un citoyen convaincu que les enjeux RSE sont au cœur des modèles de développement à venir, ce MOOC est pour vous ! Bienvenue à tous et bon parcours ! Thierry Sibieude et l'équipe pédagogique

À partir de la leçon

Qualifier ses impacts

Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur le sujet de la qualification des impacts sociaux, environnementaux et sociétaux d’une entreprise : comment identifier ses parties prenantes ? Comment instaurer un dialogue avec elles ? Quels sont les impacts ciblés par la loi ? Qu’est-ce que le test de matérialité et comment le réaliser ? Telles sont les questions auxquelles nous allons chercher à répondre.

Témoignage d'Ophra Rebiere, Sanofi6:15

Témoignage de Karine Hillaireau, PSA6:17

Témoignage de Jean-Baptiste Léger, Pepsico8:56

Rencontrer les enseignants

Thierry Sibieude
Professeur
Droit et Environnement de l'Entreprise

[MUSIQUE] [MUSIQUE]

Chez Sanofi, on a groupé les parties prenantes en une dizaine de catégories.

La première évidemment, ce sont les employés.

Ensuite ce sont tous les membres du corps médical au sens large, c'est-à-dire

que ça peut être les médecins, les infirmières, les pharmaciens.

Ensuite, on a les patients évidemment, que ça soit les patients

organisés en associations ou que ça soit les patients organisés en eux-mêmes.

Ensuite on a les autorités.

Donc ça peut être soit les autorités de santé, les autorités d'enregistrement,

puisque nos médicaments doivent être enregistrés pour avoir

ce qu'on appelle l'autorisation de mise sur le marché.

Et puis on a également les payeurs,

qui peuvent être des fois dans les autorités mais ça dépend des pays.

Ensuite on a également des parties prenantes qui sont les investisseurs, et

en particulier les investisseurs dits SRI, c'est-à-dire Responsable et Sustainable.

Et les agences de notation qui font les recommandations pour les payeurs.

On a également les médias puisque les journalistes peuvent faire

partie de nos parties prenantes et puis les communautés

locales sont très importantes, qu'il s'agisse des endroits au travail.

Nous avons des sites par exemple, quand nous avons des sites de fabrication,

ou par exemple à Lyon, on a des sites de fabrication,

on a un siège social pour Sanofi Pasteur, c'est un bassin d'emploi très important

pour nous et donc les communautés locales font partie de nos parties prenantes.

Enfin, je dirais qu'on a également les organisations nationales ou

internationales et par exemple les Nations Unies qui

émettent les objectifs de développement durable sont très importants,

l'OMS, les ONG, toutes ces organisations peuvent

être des partenaires ou des parties prenantes, selon la situation.

Comment identifier les parties prenantes et comment les hiérarchiser?

Pour les identifier, en fait, on s'est appuyé sur le test de matérialité et le

test de matérialité on a commencé par travailler d'abord en interne sur toutes

les problématiques que nous pensons être importantes pour Sanofi et

la société et on a aussi beaucoup utilisé les questions des agences de notation,

des investisseurs parce qu'on en reçoit très régulièrement.

Et à partir de ces questions,

on a fait nous un premier mapping d'un certain nombre de thèmes.

Il y avait 48 thèmes.

Quand on a commencé à regrouper ces thèmes,

on a travaillé avec une agence spécialisée qui nous a aidé à identifier qui

pouvaient être les gens qui allaient nous aider en terme de parties prenantes.

Et une fois qu'on a fait ce travail, on a cherché des gens qui avaient

envie de le faire parce que tout le monde n'a pas envie d'être impliqué dans ce

genre de travail, qui étaient prêts à donner un petit peu de temps,

qui avaient une expertise et puis qui avaient un vrai niveau d'influence.

Et à partir de là, on est arrivé, je dirais, un peu en entonnoir,

à une liste d'une centaine de parties prenantes dans laquelle il y avait

un tiers d'internes, et deux tiers d'externes,

avec qui nous avons travaillé pour les tests de matérialité.

Donc c'est ce que qui a été notre méthodologie pour identifier les

parties prenantes.

Comment est-ce qu'on associe ces parties prenantes à la politique RSE?

Bah d'abord, c'est les deux exemples que je vous donnais tout à l'heure,

c'était la matérialité et les comités des parties prenantes.

Donc la matérialité c'est un mix d'interviews par internet,

donc qui nous permet d'avoir des résultats rapides et d'interviews en profondeur où

on peut creuser sur chacun des sujets pour avoir plus de détails,

plus de granularité dans notre compréhension des problématiques.

Par exemple, si je vous dis le prix et la santé, c'est très vague,

ça peut couvrir des tas de choses différentes,

donc on a besoin de cerner beaucoup mieux les sujets à travers les interviews.

La deuxième chose qu'on fait et qu'on a mis en place il y a déjà plusieurs années,

c'est un comité des parties prenantes qui a été fait au niveau de la France d'abord,

dans lequel il y avait à peu près trente personnes,

deux tiers, pareil, externes, un tiers internes.

Et ce comité des parties prenantes a vraiment

aidé à structurer la démarche RSE pour Sanofi France.

Et ça a permis d'identifier un tas de thèmes qui sont très concrets,

qui étaient très présents à l'esprit des participants, et je vais vous donner des

exemples comme les ruptures de stock, qui peuvent poser des vrais problèmes de santé

publique, la perte de confiance par rapport à l'industrie pharmaceutique,

l'innovation, les impacts sociaux, les achats responsables, etc.

Et sur un certain nombre de ces sujets, on a mis en place des groupes de travail

avec les parties prenantes pour discuter des modalités d'amélioration.

On a aussi amendé la manière dont le rapport RSE était

fait sur la base de leur input et on a également mis en place,

sur des suggestions qui venaient d'eux d'ailleurs, du e-learning pour

aider l'entreprise à être plus consciente et avoir une meilleure

connaissance de qu'est-ce que c'est que la RSE dans Sanofi.

Malheureusement c'est encore assez méconnu mais c'était déjà un bon outil.

Je dirais aussi que on a maintenant évolué vers un

comité des parties prenantes international qu'on vient de démarrer,

la première réunion a eu lieu au mois de novembre.

On a gagné beaucoup d'expérience à travers le comité des parties prenantes France,

donc on a été directement aux sujets dont on savait qu'ils étaient

des questions prioritaires pour nos parties prenantes et on a monté ce

comité autour de quatre grands thèmes qui ont été reconfirmés bien entendu par les

participants, mais quatre grands thèmes qui étaient le prix,

à nouveau, l'accès à la santé, l'impact

territorial et puis la R&D, l'innovation et les stratégies d'investissement.

[MUSIQUE]

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