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La principal diferencia entre el marketing offline y el marketing en redes sociales,
es que nos podemos abrir al diálogo y la conversación,
los usuarios y consumidores pasan a ser el centro de nuestras comunicaciones,
los embajadores de nuestra marca y tenemos que pasar y cambiar de un paradigma de
marketing unidireccional donde la comunicación es en una sola dirección,
a una comunicación bidireccional, donde el centro es el dialogo y la conversación.
El concepto que define a este cambio de paradigma del marketing offline
al marketing digital y a poner en el centro de la conversación al usuario,
es el engagement.
El engagement se define como el involucramiento con la marca,
es la fidelidad que los usuarios y consumidores
tienen con nuestros productos o comunicaciones.
Apple es un ejemplo claro de engagement, ellos lanzan un nuevo producto y a las
pocas horas, miles de personas quieren comprar sus productos.
Ahora vamos a conversar sobre cómo lograr este engagement en Facebook.
Desde 2014, Facebook modificó su algoritmo para que veamos más
en nuestro muro aquellos contenidos con los que más interactuamos,
sean de páginas de empresas o de nuestros amigos.
entonces nuestro objetivo principal en Facebook,
de nuestra estrategia de contenidos, es la búsqueda de engagement o interacción.
Cuando desarrollamos nuestra estrategia de contenidos hay entonces algunas preguntas
básicas que tenemos que hacernos antes de publicar cualquier contenido,
las preguntas son, ¿cuál es el engage que necesitan mis objetivos de negocio?,
¿mi audiencia o comunidad digital compartiría
o interactuaría con este contenido?, ¿estoy creando un un contenido
que aporta suficiente valor para que sea compartido o que genere interacción?.
¿Cómo está involucrada mi audiencia digital en ese contenido?,
¿Tiene que hacer alguna acción concreta?
¿Tiene más presencia mi marca que el valor que estoy generando o la emoción que
estoy generando con ese contenido?
¿Es creativa mi campaña?
¿Está asociada al concepto que define mi marca?
Si lograste responder a estas preguntas con tu estrategia de contenidos o hacer un
checkbox con la misma,
estoy seguro que vas a lograr una buena interacción en tu campaña en Facebook.