Como un mercadólogo, tenemos claro que nuestra función principal en las empresas es identificar las necesidades del mercado y con base en ellas establecer estrategias de compra – venta que causen impacto y satisfagan las necesidades de los consumidores. Éste es un reto importante, pero además de ser creativos en la definición de estas estrategias, tenemos que tener en cuenta el desarrollo que a través de los últimos años ha tenido el Internet y atrás de él las redes sociales. Es por ello que hay que estar conscientes de la importancia que las redes van teniendo y cómo pueden ayudar a la promoción de los productos y servicios que como proveedor estamos ofreciendo. En este curso podrás conocer cómo se ejecuta una estrategia de redes sociales y las consideraciones que debes de tener para controlar y medir el desempeño de tu estrategia. Podrás identificar cómo evaluar si es posible gestionar la estrategia con recursos propios, si es necesario utilizar una agencia o si es apropiado hacerlo con un esquema mixto; también reconocerás la importancia de realizar una escucha activa y las herramientas que te permitirán desarrollar esta actividad, las plataformas más convenientes y la frecuencia más apropiada para tu negocio, los indicadores clave de medir y cómo hacerlo y finalmente las técnicas para optimizar el desempeño de tu estrategia de redes sociales y lograr tus objetivos. Seguramente te serán de gran utilidad dentro del ámbito de la mercadotecnia.
Calculando el presupuesto Parte 2
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En provenance du cours de Tecnológico de Monterrey
Las redes sociales en acción
221 notes
À partir de la leçon
Módulo 2. Planeando las actividades en redes sociales
En este módulo podrás revisar las diferentes actividades que se deben desarrollar para poner en marcha una estrategia en redes sociales.
Rencontrer les enseignants
José Antonio Cano ChambonnetProfesor Titular
Campus Estado de México
María de los Angeles Ramos SolanoProfesora Titular
Campus Estado de México
[MUSICA] Hola, bienvenido a este video.
Soy José Antonio Cano.
Esta es la continuación del video relacionado con Calculando el
Presupuesto para tu Publicidad en Redes Sociales.
Esta es una parte central de todo este tema sobre Social Media Marketing.
Porque la publicidad es parte de lo que va a hacer que podamos llegar
a una mayor audiencia.
En Facebook, como lo hemos platicado con respecto a LinkedIn,
también tienes que ver cómo puedes hacer llegar tu
publicidad y llegar a esa audiencia que quizá todavía no estás logrando conectar.
Facebook tiene diferentes versiones y te ayuda mucho a saber,
dependiendo de ese objetivo que ya te has planteado.
¿Qué tipo de publicidad quieres hacer?
Por ejemplo, puede ser que quieras promover publicaciones.
O que quieras generar tráfico a un sitio web.
También puede ser que tu objetivo sea
promover la descarga de una aplicación móvil.
O generar tráfico tanto en una página
de comercio electrónico como en una como en una tienda física.
Entonces, hay diferentes versiones, y te recomiendo que entres
a facebook.com/business que puedes ver aquí, esta URL o esta liga.
Ahí es en donde puedes conocer un poquito más a fondo cuáles son las diferentes
versiones dependiendo de lo que quieras hacer con tu publicidad en Facebook.
La forma de definir el perfil en Facebook es muy rica.
Inclusive te puedes llegar a perder,
pero como ya hemos hecho un ejercicio bastante claro en la parte de segmentación
en otros videos sobre cómo vas a definir las personas, cómo defines tus segmentos.
Entonces, eso claro que te va a ayudar muchísimo haber hecho ese ejercicio.
Algunos ejemplos para Facebook, vas a poder segmentar en base
a elementos demográficos, geográficos, a intereses, a comportamiento.
Y hay todavía una serie mayor de elementos con los cuales tú puedes ir segmentando.
¿Qué es lo que sucede con la segmentación?
Bueno, conforme vas segmentando el alcance se va a ir reduciendo.
Pero se va a ir reduciendo dependiendo qué tan fina quieras hacer esa publicidad.
¿Por qué?
Porque tú vas a ir quitando,
con esa segmentación, quizá, algunas personas que no están cumpliendo con
ciertas características o ciertos parámetros que tú ya definiste.
¿Qué es importante?
Bueno, tienes que tener mucha cautela en qué tanto quieres segmentar.
Porque puede ser que tu segmento sea demasiado pequeño
y que estás dejando ir a algunos otros prospectos.
Entonces tienes que balancear entre no ser muy genérico
pero tampoco ser demasiado específico.
Porque puedes llegar a perder inclusive el potencial
de esa visibilidad y ese alcance.
Que quisieras lograr.
Un ejemplo es el siguiente.
Quizá en esta publicidad queremos llegar a mujeres entre 25 y 40 años que
viven en Manchester y que les gustan o que estén interesadas en joyería.
Pero que también una de sus comportamientos principales es que
les gusta mucho el cine y les gustan los viajes.
Esa es una forma de segmentar bastante clara.
Tiene elementos demográficos.
Tiene elementos geográficos.
También tiene elementos de comportamiento.
Entonces vale mucho la pena calcular qué tan profundos queremos ser.
La administración o la gestión
cuando vamos a utilizar la publicidad con Facebook puede ser que nos pierda.
Porque hay demasiados elementos, muchas características.
Y a veces puede ser costoso estar haciendo pruebas.
Vale mucho la pena que te acerques a una gerencia o a una persona que ya tenga
experiencia con este tipo de campañas.
Para que te ayude a ser muy práctico y sobre todo si estás haciendo pruebas,
que las pruebas sean consistentes.
Y que puedan realmente aprender
qué tanto vale la pena invertir y hasta dónde debes de invertir.
LinkedIn tiene también sus diferentes
formatos para hacer publicidad y las diferentes sugerencias.
Por ejemplo, hay cuatro que tengo aquí a la mano.
Uno puede ser.
Los links a websites en base de impresiones.
Quiere decir que cada vez que le des clic a uno de estos
banners te van a llevar a su website, pero te van a costar por impresión.
También están los links a los websites en pago por clic.
Es decir, cada vez que tú le des clic, entonces te van a cobrar para llevarte
a un website que está alojado en algún otro lugar y no dentro de Facebook.
Esta es una versión CPC.
También está lo que es el alcance único al día.
¿Qué significa esto?
Bueno, esto significa que en el alcance único al día,
sólo se le va a presentar una vez a una persona cada día.
¿Y esto para qué sirve?
Sirve para no saturarlos.
Porque ¿qué sucede?
Tú puedes estar navegando en Facebook o tu audiencia puede estar navegando
en Facebook.
Y de repente se van a encontrar con tu promoción durante cuatro o cinco veces
durante diferentes momentos del día.
Entonces aquí puedes estar gastando presupuesto que no necesitas gastarlo.
¿Por qué?
Porque después de tres veces, la persona ya lo conoce.
Entonces ya no vale la pena que lo estés repitiendo.
Sin embargo, si utilizas esta versión, lo que va a pasar es que le va a aparecer esa
promoción o esa publicidad una vez al día.
Y la próxima vez que navegue durante el día, ya no la va a ver.
Al día siguiente, sí le va a aparecer.
Entonces es una forma en donde puedes optimizar mejor tu presupuesto.
Y finalmente está la parte CPM en donde tú pagas
por la cantidad de impresiones que vas a colocar.
Estos son algunos de los formatos que nos permite tener Facebook.
Twitter, ahora.
Bueno, Twitter tiene algunas cosas muy similares a Facebook.
También tiene algunas cosas que te pueden ayudar dependiendo de tus objetivos.
Pero aquí hay algunas recomendaciones.
Por ejemplo.
Utilizar las palabras claves.
Utilizar los intereses de los seguidores.
Y quizá la parte de televisión de la audiencia de la televisión.
¿Por qué?
Porque hay mucha información alrededor de los programas de televisión.
Entonces te puedes enfocar en las personas.
Te puedes enfocar en los programas de televisión que están al aire.
y allí.
Porque quizá allí tienes algunas campañas de televisión tú también.
Bueno, pues vas a utilizar las palabras claves o los programas.
Y en estos programas de televisión, lo importante es el contenido.
¿Qué tipo de programa es?
Si es un cómic, o un drama o una telenovela, etc.
Y los horarios.
Ahí es en donde es muy particular.
Los costos son un poco más caros que Facebook.
También está a partir de $2 dólares dependiendo si son pagos por clic.
Los puedes configurar también en base de territorios,
en base de elementos geográficos, etc.
Puedes configurar también tarjetas de Twitter para generación de prospectos.
Estes te permiten que los usuarios den clic en ellas y puedan ir directo a tu
cuenta de Twitter, sin salir del ambiente en el que ya están trabajando.
Es decir, si ya están en Twitter, y le dan clic a ese tipo de tarjetas,
se van a quedar dentro del mismo ambiente.
Y a veces es muy importante.
Que no los saquemos del entorno en donde ellos estaban navegando
porque no necesariamente les gusta.
Al menos que sea algo muy atractivo.
No necesitan tampoco tener una dirección de correo electrónico
para poderse registrar.
¿Por qué?
Porque pueden utilizar ya su perfil de Twitter
para que esté ligado a estas tarjetas.
Entonces ya,
cuando tengas una base de datos para revisar quiénes estuvieron activándose.
Con este tipo de elementos.
Bueno, ya sus perfiles vienen agregados.
¿Cuáles son los formatos?
Bueno, LinkedIn te ayuda con
recomendarte algunos formatos que puedes utilizar en base a tus objetivos.
Y estos pueden ser.
Para construir seguidores.
Para tener clics a los websites o para conversión.
Es decir, la gente que le de a los Call To Actions y que le de algo que se convierta
de acuerdo con lo que tú quieres y a esa estrategia que ya planteaste.
De acuerdo al enganche ellos te van a decir qué tantas personas están
enganchando con la campaña.
La instalación de aplicaciones móviles para darle le clic y descargarlas.
Si quieres, por ejemplo, enfocarte a prospectos basados en LinkedIn o
en la vista de videos en donde tú insertas un video, que es un video promocional.
Y si se ve completo, o a partir de tres segundos, entonces ya te van a cobrar.
Y puede depender de si se vio el video completo
o si le dieron clic para que el video se viera en toda la campaña.
¿Cuáles son elementos importantes en general que tienes que considerar?
Bueno, una recomendación personal es que tienes que tener
cuatro elementos a la vista.
Siempre, cada vez que vas a establecer tu publicidad.
Uno es tú, tu banner o tu elemento publicitario.
Esto significa que, cuando vas a estar dentro de una de estas
plataformas de redes sociales, tu banner tiene ciertas características.
Y una de las cosas que quieres es que la gente le dé clic.
Cuando la gente hace clic en tu banner,
en tu promoción, tienes que enviarla a algún lugar.
Si la envías a tu página corporativa si la estás enviando a tu sitio de internet.
Estás perdiendo una oportunidad muy valiosa.
¿Por qué?
Porque el banner normalmente tiene un objetivo particular.
Estás haciendo una campaña,
al menos que sea netamente promoción de la marca o branding.
Entonces allí, pues sí, mándalos a tu sitio corporativo or
a tu página principal.
Pero como normalmente queremos un objetivo mucho más claro y más específico,
lo mandamos a una landing page, o a un micro sitio o a un destino digital.
¿Qué son estos elementos?
Bueno, es un lugar en donde se va a explicar de una forma
mucho más clara y consistente.
Pero consistente.
¿De qué se trata la publicidad?
¿Qué pueden ganar?
En dónde lo pueden beneficiar.
Si tienen que ir a una tienda, si tienen que descargar algo.
¿Qué es lo que deben de hacer?
Y estas landing pages tienen un Call To Action, que es el tercer elemento.
El Call To Action es, me quiero registrar,
quiero descargar mi documento con el descuento,
quiero descargar un código de barras, quiero que me llamen por teléfono.
O quiero en este momento conectarme con alguien vía chat para que me explique.
O para que me ingrese en la campaña.
Entonces, este es el tercer elemento.
Y el cuarto elemento es mucho muy importante también.
¿Qué son?
Los elementos de análisis.
Eso es el Google Analytics, la parte social listening,
las herramientas que me van a permitir ver y medir ¿qué esta pasando con mi campaña?
¿Cuántas personas me están visitando?
¿De dónde están viniendo?
¿Cuánto me está costando cada clic o el CPM?
¿Cuánto me están costando las activaciones?
Y esto me va a permitir medir de una forma muy clara ¿qué pasó con mi campaña?
Así que, espero que esto haya sido de gran interés.
A mí me encanta.
Y bueno, entonces responda a esta pregunta por favor.
¿Qué tal?
Bueno, seguramente fue interesante y te debe de haber gustado.
Así que, este es el final de este video.
Nos vemos en el siguiente.
Te deseo mucho éxito.
Gracias y nos vemos pronto.
[MUSICA]
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