[МУЗЫКА] В прошлом отрывке мы с вами говорили о том, какие возможности нам дает онлайн-коммуникация, и какие потребности она нам позволяет удовлетворить. Возникает следующий вопрос: а какие люди склонны к такой онлайн-коммуникации? Какие люди чаще участвуют в сетевом общении, и какое влияние это общение оказывает на их психологическое благополучие? Исследования, посвященные этой проблеме, проводятся на протяжении двадцати лет. И они позволили сделать некоторые интересные выводы. Во-первых, эти исследования показали, какие люди чаще принимают участие в таком сетевом общении; какие люди более склонны участвовать в онлайн-коммуникации. Первоначально существовало две позиции, и эти позиции были во многом противоположны. Одни исследователи полагали, что в онлайн-коммуникации принимают участие люди, которым трудно общаться с окружающими лицом к лицу. То есть люди, обладающие какими-то психологическими барьерами, затрудняющими такое личное общение. Например, люди с высоким уровнем интроверсии или люди застенчивые. То есть люди, которые не склонны к общению лицом к лицу, но которые как и все остальные нуждаются в этом общении; и, таким образом, с помощью онлайн-коммуникации они могут компенсировать эту свою интроверсию, застенчивость, и подобные характеристики. Сторонники другой позиции, напротив, считали, что в онлайн-коммуникации чаще принимают участие люди, которые достаточно открыты и активны в личном общении. И для них такой онлайн-канал является продолжением такого личного общения; то есть, они таким образом не компенсируют свои трудности, а наоборот, увеличивают свои возможности. Исследования, которые были проведены за двадцать лет, говорили и в пользу одной, и в пользу другой позиции. Однако мета-анализ подобных исследований все-таки показал, что чаще мы имеем дело с первым вариантом, что все-таки в онлайн-коммуникации большее участие принимают люди, которые изначально имеют психологические барьеры, и онлайн-коммуникация позволяет им компенсировать возможные трудности. Такой процесс, процесс компенсации психологической, можно представить следующим образом: на входе у нас есть человек, человек застенчивый, человек, который по каким-то причинам не хочет или ему трудно общаться лично. Либо у нас есть человек, потерпевший какую-то временную неудачу, например, подвергшийся остракизму, отвержению со стороны других людей, то есть человек, который не в силу индивидуальных особенностей, а в силу ситуации оказался в таком трудном положении. Что происходит дальше? У таких людей возникает ощущение одиночества. Такие люди чувствуют, что они остались одни, остались в социальном вакууме. И для того чтобы устранить это ощущение одиночества, они прибегают к такому онлайн-общению. И такое общение действительно позволяет уменьшить одиночество. Такое общение опять, снова включает людей в социальный контекст. Онлайн-контакты позволяют нам компенсировать постоянные или временные трудности, возникающие в личном общении. Но что происходит дальше, что происходит, если мы продолжаем общаться по сети? Какое влияние оказывает вот такое общение? Оно скорее улучшает наше психологическое благополучие? Или ухудшает его? Это очень интересный вопрос. Первые психологические исследования позволили исследователям предположить, что вот такая интенсивная онлайн-коммуникация ухудшает психологическое благополучие. Однако более поздние, более тщательные, по-другому построенные исследования показали, что ситуация сложнее. Такое вот онлайн-общение действительно может приводить к позитивным психологическим результатам. Почему? Потому что люди, которые испытывают трудности в личном общении, в онлайн-общении раскрываются. Они могут больше рассказать о себе. Они могут в большей степени показать, что в них есть интересного, хорошего. И благодаря этому они действительно устанавливают контакты с другими людьми, ощущают близость с ними, ощущают свою включенность в группу, и получают от других людей социальную поддержку. И вот это вот ощущение близости, включенности, эта социальная поддержка и увеличивает психологическое благополучие. Человек, который вступил в онлайн-общение, впоследствии имеет и более высокую самооценку, испытывает положительные эмоции, и больше удовлетворен жизнью. Однако этот позитивный эффект имеет несколько довольно важных ограничений. Первое ограничение связано с тем, как протекает наша онлайн-коммуникация. И здесь важную роль играет и количество друзей, которые у нас есть в социальной сети, и количество ответов, которое мы получаем от этих друзей, и качество этих ответов. В частности, онлайн-контакт оказывает позитивное влияние на психологическое благополучие участников, если, во-первых, у них есть довольно много друзей в этой сети. Во-вторых, если друзья довольно часто отвечают на реплики, на запросы нашего главного героя. И наконец, если эти ответы позитивны. Иными словами, онлайн-общение оказывает позитивное влияние, если на нас есть кому реагировать, если эта реакция положительная. Второе ограничение связано с тем, как мы используем имеющиеся у нас возможности. Насколько мы готовы их воспринять? Насколько мы готовы использовать контакты с другими людьми для того, чтобы улучшить свое психологическое благополучие? И здесь мы имеем дело с парадоксальной ситуацией: с одной стороны, некоторые исследования показывают, что онлайн-общение приносит более позитивный результат для людей застенчивых, интровертированных – для людей, которым трудно общаться лично. С другой стороны, такие люди могут испытывать трудности не только в личном, но и в онлайн-общении. И они могут быть менее активны не только в личных контактах, но и в онлайн-контактах. И в результате они не могут воспользоваться этими предоставляемыми возможностями. Кроме того, онлайн-контакты, как мы выяснили, работают за счет социальной поддержки, за счет того, что мы ощущаем свою принадлежность к группе, ощущаем близость и получаем поддержку от других людей. Однако, мы с вами различаемся по тем стратегиям, которые мы используем для того, чтобы справиться с возникающими трудностями. И вот такое получение, обращение и получение социальной поддержки — это одна из возможных стратегий. Соответственно, онлайн-контакты больше помогают людям, которые вообще чаще используют эту стратегию и в реальном общении, и в онлайн-коммуникации. В то же время, онлайн-общение в гораздо меньшей степени помогает людям, которые привыкли справляться с возникающими трудностями какими-то другими способами. И, наконец, в процессе онлайн-общения может происходить что-то, что не только уменьшает возможный позитивный эффект, но и даже вызывает эффект негативный. Иными словами то, что уменьшает самооценку, ухудшает эмоции, и уменьшает удовлетворение жизнью. Что же это может быть? Во-первых, это может быть так называемое негативное социальное сравнение — социальное сравнение, при котором мы видим, что окружающие лучше, чем мы. Или точнее, нам начинает казаться, что окружающие, наши друзья, контакты, обладают большими достоинствами, чем те, которыми обладаем мы. Например, рассматривание фотографий других людей, на которых эти другие люди более удачливые, успешные или веселые, может вызывать у человека такое вот чувство зависти и понижать его самооценку, потому что человеку начинает казаться, что он не так уж и хорош. Во-вторых, при очень интенсивном общении в онлайн-среде возникает такая информационная перегрузка. На нас сваливается слишком много информации. Мы пытаемся с этой информацией как-то совладать, у нас не получается, нам становится еще сложнее, чем было раньше, и таким образом наше состояние только ухудшается. И, наконец, когда мы общаемся онлайн, мы тратим на это некоторое время — время, которое могли бы потратить на личное общение. Если мы проводим онлайн очень много времени, то мы откусываем это время от общения личного. Мы меньше начинаем лично общаться с нашими друзьями, с нашими родственниками, с нашими коллегами. И в результате мы можем потерять личные, оффлайн контакты. Что это означает? Это означает, что интенсивное, но все-таки не очень сильное общение в онлайн-сети действительно может принести нам психологическую выгоду, действительно может нас поддержать и улучшить наше психологическое благополучие. Однако, очень интенсивное, очень частое общение может привести к противоположным результатам — как бы выключить нас из реального мира и лишить нас той поддержки, которую нам оказывают люди вне сети. [МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
