Continuamos con nuestro análisis y discusión de las distintas partes del plan
de marketing, recuerden que estamos en la parte de análisis,
hemos hablado del análisis externo y ahora vamos a hablar de análisis interno.
Análisis interno significaría mirar hacia adentro,
hacia la propia compañía, hacia la marca en la cual estamos trabajando,
e intentar identificar, yo diría, dos cuestiones.
De nuevo, hay muchas cosas que se pueden analizar desde el punto de vista interno,
pero lo que es esencial de cara al plan de marketing son dos cuestiones.
La primera, tener claro identificar cuáles pueden ser los elementos de
diferenciación de la marca, el producto o servicio que estamos vendiendo, y,
la segunda, que es una cuestión más analítica probablemente,
es intentar entender en qué etapa del ciclo de vida de la marca o del producto
nos encontramos, y esto lo explicaremos un poco más adelante.
Lo primero son los elementos de diferenciación, yo creo que es fundamental
intentar entender qué es diferente de tu producto o servicio, qué ventajas
puede tener, qué puede hacer que sea especial o distinto de otro, cúales
son los principales activos de marketing que puede tener tu producto o servicio.
Y, cuidado, aquí tenemos que tener siempre la perspectiva,
si es posible, del cliente o del mercado, no la nuestra solo,
porque a veces tendemos a sobrevalorar nuestro producto
o servicio y a atribuirle beneficios o ventajas que realmente a veces no tiene.
Por tanto, yo creo que aquí es muy interesante explorar qué nos pueden decir
los clientes sobre nuestro producto o servicio para intentar identificar,
repito, los elementos diferenciales que puede tener la marca.
¿Por qué es tan importante esto?
Porque después, cuando definamos la estrategia de marketing,
elegiremos alguno de ellos y eso va a ser nuestro posicionamiento, ¿de acuerdo?
Por tanto es clave intentar identificar una lista de elementos diferenciales
del producto o servicio y eso lo hacemos aquí,
en la parte del análisis interno del plan de marketing.
De nuevo podemos hablar otra vez del ejemplo del Nissan Leaf,
que también de nuevo yo creo que ayuda de cara a realizar el assignment que
tenemos al final del curso, ¿vale?,
e intentar identificar cuáles son los elementos diferenciales del Nissan Leaf.
Pues es un coche eléctrico, así que los elementos diferenciales seguramente son la
cuestión ecológica, verde, la posible economía o el ahorro,
digamos, en el uso del coche, que es muy conveniente, no hay que repostar gasolina,
es fácil de usar, fiable, con garantía, ¿de acuerdo?
Todos esos son posibles elementos de diferenciación.