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[音樂] Hi
大家好，我是孔令傑，那我現在
在台大的資管系當助理教授，那麼呢今天來 很開心可以跟大家來一起討論這門課商管程式設計。
那麼呢，如大家標題上所看到的，我們今天要講的是我們第一個 lecture，也就是
IT-enabled management，那我們今天呢是作為我們這門課的第一堂課，它有一個先導的概念，
它今天並沒有要叫大家寫程式， 而是讓大家用一些聽到的一些案例，或者是我們介紹的一些情境
讓大家理解為什麼我們需要這門課，為什麼我們需要在商管的環境裡面寫程式。
那麼寫程式這件事情聽起來很狹窄，似乎就是一定要坐在電腦前面，鍵盤打開，噼里啪啦地
打一些程式碼才叫做寫程式，那這固然是沒有錯， 不過事實上寫程式代表的並不是真正的那個寫的動作，
而是它背後所帶來的資訊科技或者是 information technology
能夠為商管做的很多的事情，那就是因為我們需要資訊科技來做這些事情， 所以我們需要學習寫程式。
那我們呢，就會在這門課以及這系列課程之中為大家一步一步地介紹。
那我們今天就先來做一點 overview。
好，所以呢，我們知道啊，這個資訊科技 或者是現代的電腦，大體上來說是在二次大戰前後開始發展起來的，
所以到現在大概也是七十年前後左右的歷史，那麼 資訊科技對商管的影響當然是越來越深，
從最早最早一開始資訊科技或是電腦是用來打仗的， 是用來做航太科技的，是用來做工業發展的，
到現在呢，它終於已經漸漸地深入到我們的各行各業，深入到 每一個同學、
每一個人生活中的各式各樣的商品或者是服務。
那麼呢，它這個當然是有層次的，它不會從完全沒有影響忽然就變成
有一大堆的影響，所以它的層次呢，我自己粗略地把它分成三個階段， 也就是
IT-assisted management，IT-supported management，還有
IT-enabled management，它從最早的 IT-assisted
management 的那個概念呢就是，人們要做商管的決策，人們要做商管的運作，
而我需要電腦來幫我一些忙，那就是 assisted，只是一個小助手而已的概念。
到後來呢，進階成它可以做 support，也就是說呢，它不但可以支援你的一些 daily activity
它還可以幫你、 指導你做一些事情，或者是讓你做一些你不太做得到的事情，
或是到最後我們現在這麼關心 IT 的重點是因為 IT 可以 enable management，
也就是說呢，有些事情以前我們根本人就做不到，但是現在有了 IT 我們就做得到了。
好，那我們從最基本的開始，所以 IT-assisted management 是比如說像上面呢？這已經是非常基本的東西了，
也就是我們所謂的管理資訊系統，那這個呢也可以說是資訊管理這個學門的起源啦， 管理資訊系統的英文叫做
management information system，顧名思義 就是商用資訊系統。
那它基本上呢，就是 我們在企業要經營的時候，我們利用資訊系統來輔助企業做各式各樣的 事情。
舉個例子來說呢，大家都去過路邊的飲料店，對吧？
就會你買了飲料了以後呢，一般來說店員除了會幫你做飲料以外，他還會在一個觸控式熒幕上- 面點...點，
那如果有興趣大家下去湊頭過去看一下，他很明顯是在幫大家做結賬。
那結賬呢，現在這年頭不可能會拿紙筆在那邊寫說，這個人五塊，這個人八塊，這個人加珍珠- 什麼的，不會。
他會用資訊系統把它點點點，然後呢，做完這個結賬的動作。
那麼這麼做 有什麼好處是顯而易見的，首先這樣子你的賬務才會電子化，以後好整理嘛。
其次，今天到底是賣了幾杯珍珠奶茶、 賣了幾杯黑糖奶茶，這樣子才可以很輕易地記起來，用手寫的話多麻煩。
所以這個就是最基本的利用資訊系統輔助企業經營的一個概念。
那麼呢在 一開始的時候有一種系統叫做 office automation
system 辦公室自動化，那在那個年代的人們
發現，欸，我們的辦公室裡面的紙筆作業可以很多都可以電子化了， 所以後來發展出
word、 excel、 PowerPoint、 access 等等各式各樣的 office 軟體， 那那個年代呢，只要你會使用
word，會使用 excel 哇，那你就是這個公司們爭相聘用的這個電腦達人。
那麼呢，你就可以幫公司利用資訊科技做很多的事情。
那當然現在這年頭已經不行了，你會 word、 excel 千萬不要寫在自己的履歷上，這個聽起來很遜。
OK，現在這已經是每一個人 每一家公司都在使用的技能了，不過這是一個起源。
那又或者是呢 transaction processing system，這個東西叫做交易處理，
它呢是在說，我們在商業環境裡面，經常會處理各式各樣的交易，也就是 transaction。
比如說銀行，銀行裡有什麼交易呢？你去存款是一個交易，你去領款是一個交易，你轉賬是一個 交易。
零售商有什麼交易呢？賣東西是一個交易，對吧？你買了一罐
可樂，你買了一個餅乾，那這樣子呢就是零售商就有一個交易。
或者是零售商跟供應商把東西買進來，當然也是一個交易，所以零售商 有經營、 銷存等等的。
工廠有什麼交易呢？工廠有收到原料 製作成半成品、 出貨等等的交易。
快遞業有收到貨、 送出貨，航空公司有
這個人來搭飛機、 人下飛機，然後呢飛機跟飛機之間的 transaction 等等。
這一大堆的交易，就像我們剛剛講的結賬那件事情一樣， 你不要用紙筆寫，太沒有效率，太容易出錯，而且
太不容易整理；你用電腦來做，那麼呢，這樣子就光是電子
化這件事情就可以幫上企業很多的忙，這樣子叫做 transaction processing system。
所以，我們可以看到，不論是 OAS、 TPS
還是什麼的， 它的一個概念其實很簡單，就是有些事情電腦做比較快，那我們就讓電腦來做。
比如說 你今天用紙筆在一本賬本上面寫下了你今天賣珍奶十杯，明天賣黑糖奶茶八杯等等，
如果有一天你要結算，你就要把算盤拿出來噼里啪啦地打，太浪費時間了。
如果你存在 一個試算表軟體，像是 excel 裡面的地方的話，欸，你想要算
average，想要算這個標準差 就可以馬上算出來。
所以呢，這個東西就是電腦為什麼 叫做 computer 啦，因為 computers
can compute， 電腦可以幫你做快速大量的運算，這就是電腦對商業活動帶來的第一個層級的影響，
computers can compute，或者是帶來 IT-assisted management。
孔令傑助理教授(Assistant Professor)
