[MUSIQUE] [MUSIQUE]
[MUSIQUE] La question de l'impact social,
de la mesure de l'impact social c'est quelque chose qui a été très présent dès
le début du projet, dès le premier projet pilote en Indonésie où sur la première
centaine de nos clients, des emprunteurs de microcrédits à Banda Aceh,
on a cherché à comprendre quel avait été l'impact en fait de ce projet.
Et l'intérêt de cette démarche d'identification des impacts,
ça a été de voir que ces impacts allaient bien au-delà du seul client,
du seul bénéficiaire et que ces projets avaient un intérêt
également pour par exemple les maçons qui étaient impliqués dans la démarche,
qui eux étaient encore plus pauvres que les personnes qui utilisaient les
microcrédits pour pouvoir construire leurs maisons.
On s'est rendu compte également que les banques de microfinance,
à travers ce projet, étaient devenues plus professionnelles,
que les revendeurs de matériaux également avaient pu développer leur business et
également être plus professionnels avec cette offre de microcrédit.
Donc en fait on s'est vraiment servi de la mesure de l'impact social
pour améliorer notre démarche qu'on a ensuite répliquée de pays en pays.
[MUSIQUE] Ce qu'on essaie
de faire concernant la mesure de l'impact social, c'est de regarder deux dimensions.
De regarder non seulement l'étendue de l'impact, c'est-à-dire
véritablement chaque année combien de personnes ont bénéficié de nos programmes,
ce qui nous donne une idée de l'ampleur de l'impact,
mais ce qui ne répond pas à la question de la profondeur.
Donc vraiment on travaille sur ces deux dimensions, l'ampleur,
que l'on reporte chaque année, et également un travail plus en profondeur
pour comprendre en quoi les projets changent véritablement la vie des gens,
en quoi cela améliore la quotidien des personnes, la qualité du bâti, etc.
Et donc du coup on a une méthodologie qui est une série en fait de questions
que l'on pose à nos clients pour pouvoir comprendre à t(0), quelques mois après,
quelques années après en quoi ça a changé leur vie, ça a amélioré la construction,
ça a amélioré leur bien-être, ça a amélioré leur situation familiale.
Et c'est des choses que véritablement on mesure
avec un pays sur lequel on va regarder ça de façon plus proche, notamment porté
par un de nos partenaires qu'est l'Agence française de développement,
pour aller vérifier sur des indicateurs bien précis, qui sont ceux que je viens de
donner, qu'est ce que nos projets ont apporté aux bénéficiaires
sur les premiers milliers de clients qui ont bénéficié de nos projets au Nigéria.