[MÚSICA] Bienvenido,
soy José Antonio Cano tu instructor.
Es un gusto estar contigo nuevamente.
Hoy voy a hablar sobre los influenciadores,
cómo establecer una estrategia para estar en contacto con ellos.
Ya hemos recorrido un gran camino y ahora
a través de las herramientas de social listening que ya platicamos
podemos distinguir quiénes son esos influenciadores.
Pero, ¿cómo los definimos?
Bueno, un influenciador es una persona que ya tiene una audiencia, una gran audiencia
que los está siguiendo, que cree y estan convenidos de lo que ellos dicen pero que
esa audiencia quizá todavía está alejada de nosotros, todavía no la contactamos.
Entonces queremos utilizar a los influenciadores para poder llegar a esa
audiencia y que ellos amplifiquen la voz y opinen sobre nosotros.
Normalmente quizá también invertir en un influenciador
es más productivo que invertir en algunos medios pagados,
entonces esto es recomendable tenerlo en consideración.
Pero, ¿cómo los podemos agrupar?
También hay que agruparlos para saber quiénes son los que podemos atacar
y realmente con quiénes es con los que valen la pena estar en contacto.
Para agruparlos lo podemos hacer de tres maneras, la primera es a través de
la cantidad de seguidores que tienen, el segundo es a través de la resonancia,
es decir qué tantas personas están interactuando con ellos,
cuántos responden diariamente a sus mensajes y el tercer punto es la
relevancia contextual, es decir qué tan importante es su contexto,
qué tan importante es su contenido, qué tan alineado está con nosotros.
Hay cinco pasos que recomiendo para poder establecer esta estrategia, uno es hay que
saber quiénes son los influenciadores, para ello recomiendo utilizar la
regla de Pareto, es decir de todos los influenciadores que detectemos, cuál es el
20 por ciento que tiene el 80 por ciento de la audiencia a la que queremos llegar.
Hay que segmentarlos también, es decir así como segmentamos a nuestros clientes
también hay que segmentarlos a ellos para poder realmente estar y buscar
esa relación con los que son relevantes para nosotros y finalmente,
ellos normalmente ya tienen un relación con nosotros, quizá todavía no lo sabemos
entonces nuestro social listening nos va a permitir identificar quiénes son los que
ya están enganchados con nosotros para poder empezar a hacer ese agrupamiento.
El siguiente punto es, ellos van a preguntar ¿qué hay para mi?
Es decir por qué establecer una relación con nosotros
les es práctico o les sirve de algo.
Antes de enganchar con ellos y antes de tratar de tener una conversación
tenemos que saber qué les vamos a decir, esto significa por qué nosotros vamos
a decirles algo que le sea atractivo, tenemos que llegar con un tema que sea
relevante y que los ayude a acercarse a nuestra marca.
Por lo tanto tenemos que monitorear sus conversaciones,
tenemos que saber de qué hablan, si están ellos dentro de nuestras actualizaciones,
si están respondiendo a nuestros mensajes y si están hablando de nuestra marca
o de la marca de nuestros competidores, entonces tenemos que saber en dónde están.