[MUSIC] Hola, ¿qué tal? Bienvenidos al curso de introducción al mercado. Soy Samira Barbosa, quien a partir del día de hoy te ayudará a entender los conceptos básicos del mundo de la mercadotecnia. Durante este proceso tu participación es importante. La calidad de los logros establecidos dependerá de tu compromiso, entusiasmo y dedicación. Nos sentimos muy orgullosos de que estés con nosotros. Espero que este curso supere las expectativas. ¿Estás listo? ¡Comenzamos! Y ahora veremos el tema de introducción al mercado. Y muchas veces nos hemos preguntado ¿a qué nos referimos con la mercadotecnia? ¿O qué refiere ese concepto? Pues es muy sencillo. Retomemos un poco el concepto del padre de la mercadotecnia, Philip Kotler. Philip Kotler la denomina como el proceso social y administrativo por el cual los individuos o grupos establecen este intercambio de productos y servicios. Michael Brenner menciona que la mercadotecnia es lo que dices, cómo lo dices, de tu producto que quieres colocar en el mercado para que la gente lo compre. Siendo así podemos concluir que la mercadotecnia mantiene los objetivos bien puestos sobre las metas y resultados. También podemos considerar que tiene como principal objetivo hacer que el cliente o consumidor compre el producto o servicio. Es decir, llevarlo al momento de la decisión de compra. Pero ¿qué necesitamos posterior a entender el concepto de mercadotecnia? Cuando hablamos de planeación estratégica de la mercadotecnia nos referimos a las acciones claves que dan el punto de arranque en todo plan. El proceso de la planeación estratégica incorpora la misión, la visión, las creencias, los objetivos, el sentido empresarial. Es decir, qué queremos hacer a corto, a mediano y a largo pazo. Refiere a establecer todas las acciones sobre las que vamos a trabajar. Y la pregunta es: ¿hacia dónde vamos a orientar la planeación estratégica de la mercadotecnia? El proceso de planificación estratégica refiere a cuatro grandes pasos. El primero: es necesario identificar y analizar las oportunidades de negocio que tenemos. ¿Qué puedo introducir al mercado? ¿Es factible lo que voy a introducir? Paso número dos: seleccionar los mercados meta. Hablamos de una segmentación de mercados. Es decir, qué producto será importante y atractivo para nuestros consumidores y que podamos introducir al mercado. ¿Y para qué? Para lograr el posicionamiento que estamos buscando. El paso tres: tenemos que desarrollar la mezcla de mercadotecnia. Es decir, saber con precisión cuáles son las estrategias que vamos a implementar de cara a la introducción de nuestro producto al mercado. Y ahí debemos tomar en cuenta el producto, el precio, la plaza y la promoción. El número cuatro y último refiere a administrar los recursos y esfuerzos de la mercadotecnia. Partamos del análisis de la mercadotecnia. Nos vamos a la planificación, su puesta en práctica o implementación. Y después, cómo lo vamos a medir, cómo lo vamos a controlar. La segmentación de mercado es parte fundamental de la mercadotecnia. Nos refiere a saber a quién vamos a dirigir nuestro producto y servicio. Y también vamos a conocer a qué mercado vamos a llegar. Como parte clave de la segmentación de mercados, es muy importante tener en cuenta que esta nos ayudará a clarificar nuestro mercado objetivo. A establecer nuestro nivel de competidores y cuáles son mis capacidades con las que yo puedo contar. ¿Cómo lo vamos a hacer? Primero, hay que considerar el segmento al que vamos dirigido. Vamos a establecer un producto o servicio que marque la diferencia o que genere un valor agregado para el consumidor al que lo queremos dirigir. Y por consiguiente estableceremos el posicionamiento de nuestro producto o servicio en el mercado. Es muy importante validar dentro del mercado que hemos elegido que sea identificable, cuantificable, que sea rentable, que sea accesible. Por consiguiente, que sea estable o que se encuentre en un punto de crecimiento. ¿Qué pasa cuando you tenemos identificado al segmento o mercado meta? Debemos proceder a segmentar de una manera macro y de una manera micro. Es decir, cuando hablamos de macrosegmentación hablamos de ir de lo general a lo particular. Cuando hablamos de una microsegmentación hablamos de puntualizar y enfocar el perfil al que queremos dirigirnos. Para hacer la macrosegmentación debemos realizarnos algunas sencillas preguntas. La primera es ¿qué necesidades voy a satisfacer? ¿Cuáles son los productos o servicios que voy a ofertar? ¿Y cuáles son las soluciones que voy a presentar al consumidor con la introducción de mi producto o servicio? ¿Quienes son los diferentes grupos interesados en comprar o adquirir mis productos o servicios? La microsegmentación nos ayuda a precisar las características y el perfil del segmento al que queremos dirigirnos. Considera algunos criterios y puntos básicos. Criterios geográficos. Va en función del país, localidad o región en donde queremos introducir nuestro producto o servicio. Criterios demográficos. Ello nos habla de la población. Es decir, hablamos de edad, sexo, ingreso, ciclo de vida familiar, entre otros. Los criterios socioeconómicos refieren al estatus social del segmento al que vamos dirigidos. Es decir, sueldos y salarios, clase social, puestos y profesiones, estilos de vida, patrimonio y poder de adquisición o compra. Cuando hablamos de criterios psicológicos nos referimos a qué mueve al consumidor a adquirir un bien o servicio. Sus emociones, actividades u opiniones. Y por último hablamos de los criterios específicos o conductuales. Cuando hablamos de ellos nos referimos a la conducta del consumidor. Es decir, cuáles son sus compras emotivas, frecuencia de compras, horario de compras, o qué formas de pago utiliza. [MUSIC]
