[MÚSICA] Na aula de hoje iremos abordar posicionamento, que é a última etapa do famoso SDP de marketing, segmentação, definição de mercado alvo ou target e posicionamento. Ao final desta aula você entenderá com mais profundidade esse conceito e poderá aplicá-lo seu dia a dia. Como Kotler bem definiu, posicionamento é a ação de projetar a oferta e a imagem da empresa para ocupar lugar diferenciado na mente do público-alvo, afim de maximizar a vantagem potencial da empresa. Para poder ocupar esse lugar na mente de seu consumidor, a empresa tem que conhecê-lo muito bem e tem que conhecer também muito bem seus competidores e mercados de atuação, por isso o posicionamento só é feito após os 5Cs terem sido analisados e as etapas de segmentação e target concluídas. O posicionamento esclarece a essência da marca, ou seja, sua característica mais importante, além disso ele orienta a estratégia da marca e identifica como ajuda o consumidor, afinal, as pessoas querem resolver suas dores e necessidades por meio dos produtos e serviços ofertados por uma marca. Por isso, é essencial entender quais tarefas sua marca ajuda o seu consumidor a resolver, chamamos isso de job to be done. Agora me conta, como atingir esses três pilares? Parece fácil, mas o que torna a tarefa do posicionamento desafiadora é que lidamos com temas muito subjetivos. O posicionamento passa pela percepção, pelas impressões e pelos sentimentos que uma marca gera seus consumidores. Tudo isso depende muito da bagagem individual e a marca tem que tentar se conectar com grupos e tribos que interpretem e sintam sua mensagem da forma mais próxima daquilo que elas gostariam transmitir. Como comunicação depende 50% de cada parte, a intenção da marca pode até estar alinhada com a sua essência, mas se não conseguir, também, traduzir isso de forma clara, as pessoas ficarão perdidas relação ao posicionamento adotado. Posicionamento, gente, é exercício diário. Lembre-se que uma marca vende não somente produtos ou serviços, mas, principalmente, valores, ideias, propósito e realizações, mexendo com o emocional dos seus clientes. Uma pesquisa que mostra o nível de confiança nas instituições, chamada de Trust Barometer, da Edelman, mostra que ao longo dos anos as empresas são as únicas instituições que as pessoas confiam para fazer a coisa certa, de forma ética e competente, portanto, o papel das marcas e o seu lugar na sociedade está cada vez mais evidência e já observamos uma demanda dos clientes por posicionamentos cada vez mais claros. Uma marca bem posicionada é aquela que encontra uma posição livre na mente do consumidor para ocupar e defender. Você pode estar pensando, nossa, mas ainda existem posições livres para serem ocupadas? Sim, existem. As necessidades mudam, o que era demandado ontem, pode não ser amanhã, então, observar, ter uma equipe empática, criativa e ágil ajudam demais nessa tarefa de posicionamento. A pior coisa que pode acontecer com uma marca é seus clientes e stakeholder, geral, não saberem onde elas se encaixam. Faça teste. Tente explicar 30 segundos o que a sua marca representa para os seus clientes. Conseguiu? Se não conseguiu, será que tem alguma coisa que pode ser repensada e melhorada? Sim, posicionamento, conforme eu mencionei anteriormente, é subjetivo, por isso que nesse caso cada palvra dita fará muita diferença. [MÚSICA]
