Ce MOOC a l’intention d’affronter et traiter des problèmes que rencontrent chaque personne, chaque groupe, chaque entreprise, chaque société, de façon de plus en plus aiguë et pressante ; dans notre temps d’évolution accélérée, de transformations ininterrompues, de mondialisation incontrôlée, d’incertitudes.
Témoignage de praticien : Agnès Kerecki, la diversité humaine
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En provenance du cours de ESSEC Business School
L'avenir de la décision : connaître et agir en complexité
286 notes
À partir de la leçon
Complexité humaine
Dans ce quatrième Opus, Edgar Morin s’efforcera de répondre à la question : “qu’est-ce qu’être humain ?”, en analysant les différentes facettes de l’homme, les imbrications entre l’individu et la société, les problèmatiques du sexe et du genre, de la nature et de la culture. Et vous contera finalement le grand récit de l’Histoire humaine. Jean-Michel Blanquer s’emparera à son tour de la question et nous proposera de la traiter sous l’angle de l’acte éducatif. Puis, Nicolas Glady vous offrira sa conception de l’être humain à l’aune d’internet et vous expliquera pourquoi une bonne approche du Big Data, est une approche complexe. Dans le cadre des interviews, la parole sera donnée à Agnes Kerecki qui abordera la question de la diversité humaine.
Rencontrer les enseignants
Edgar MorinProfesseur, sociologue et philosophe
Laurent BibardProfesseur de Management
titulaire de la chaire Edgar Morin de la Complexité
Bienvenue dans l'interview du professionnel de cette semaine.
Nous avons abordé une question essentielle et extrêmement complexe.
Qu'est-ce que c'est que d'être humain?
Nous avons vu la trinité, individu, espèce et société,
Nous avons détaillé le fait que l'être humain existe par sa conscience,
par sa culture, par son esprit, et par son caractère biologique.
Nous avons détaillé également les différentes facettes de la nature humaine,
la raison, la folie, la colère, la démesure, les différents pouvoirs,
également ses aspects techniques, les différents outils que l'humanité utilise.
Sa nature mythologique, économique et ludique.
Finalement, aujourd'hui, malgré notre environnement complexe,
l'enjeu n'est-il pas plutôt que de survivre, de vivre.
Et cet enjeu ne passe-t-il pas par une meilleure vie en communauté?
Aujourd'hui, pour répondre à l'ensemble de ces questions, et
nous donner ces perspectives, nous avons la chance d'accueillir Agnès Kerecki,
qui est donc diplômée de l'ESSEC et qui a un parcours professionnel dans le
domaine formation, dans des postes très variés, notamment à l'ESSEC.
Elle a, a priori, donc, co piloté l'initiative de l'ESSEC for
the Common Good en 2013, elle est co-fondatrice de la
mission handi-capacité en 2008, elle a également travaillé au sein de la
direction partenariat entreprise et développement, et depuis septembre 2014,
Agnès a deux missions extrêmement importantes, donc, au sein de l'ESSEC.
Elle est responsable de la RSE, donc la responsabilité sociétale de l'école,
et également directrice associée du centre d'excellence management et société.
Agnès, vous pilotez également le groupe de compétence de la
commission développement durable au sein de la conférence des Grandes Ecoles.
Vous êtes donc tout à fait habilitée pour répondre à nos questions et
véritablement nous permettre de gagner en expérience et en compétence.
Merci d'être avec nous, et je vais tout de suite enchainer par la première question.
Vous travaillez avec des étudiants,
des professeurs, des praticiens, qu'est-ce qui vous paraît aujourd'hui le
plus complexe dans la gestion des relations et des ressources humaines?
>> Alors, pour que vous compreniez bien le cas de complexité que j'ai
choisi de vous exposer, vous devez savoir que je travaille au sein de l'ESSEC,
qui est une organisation qui regroupe des individus très divers,
avec plus de 600 collaborateurs, dont 130 professeurs permanents,
4 400 étudiants et 5 000 cadres en formation permanente.
Il existe une grande variété de profils au sein de ces individus,
donc tant en âge que niveau d'étude, origines sociales et de nationalités.
Ce qui me paraît aujourd'hui un bon cas de
complexité dans la gestion des relations entre ces personnes,
est de parvenir à ce que ces différents groupes d'individus travaillent ensemble,
échangent librement leurs idées et co construisent de nouveaux projets.
Echanger ses idées librement, travailler ensemble sont pour moi donc les
bases pour qu'un projet puisse être mené bien, à bien en tenant compte, donc,
des points de vue et des expériences et des compétences de chacun.
C'est l'une des dimensions fondamentales à mon sens pour aboutir à des actions
innovantes, impactantes et durables au service de tous et du bien commun.
Et dans ce que j'ai pu, donc expérimenter, en rapport avec ce type de méthodes de
travail, donc il y a eu des succès, mais aussi des échecs et, si selon moi,
l'organisation dans laquelle on évolue ne met pas en place un cadre facilitateur,
alors il peut être difficile de développer des comportements vertueux sur la durée.
Donc, il faut savoir accepter que travailler avec plus de personnes
demande plus de temps, donc et requiert des étapes de validation plus longues.
C'est autant de temps de gagné ensuite, car les différentes dimensions du projet,
en particulier ces impacts sociaux et environnementaux,
auront été étudiées par le groupe de travail.
Donc chacun aura pu amener ses idées, ses solutions, et donc sa caution au projet.
Donc, pour moi,
le projet aura ainsi maximisé ses chances d'atteindre son objectif.
Et, parmi les citations que je reprends souvent pour motiver à prendre le temps,
il y a celle-ci que j'aime beaucoup, qui est,
ce que l'on fait sans le temps, le temps se charge de la défaire,
et ce que l'on fait avec le temps, le temps se charge de le parfaire.
Donc, n'oubliez pas ça, et, voilà, c'est,
deux petites phrases qui peuvent changer sa façon aussi, parfois, de travailler.
Ce que je voulais aussi ajouter,
c'est que les principales raisons qui font que ce que je viens de décrire n'est
pas si facile à mettre en oeuvre, sont les suivantes, il y a,
donc, bien évidemment, le manque de temps de chacun, qui aura tendance à chercher à
atteindre ses objectifs seul, pensant que ce sera plus facile car plus rapide.
Il y a aussi, je pense,
le besoin de reconnaissance individuelle, ou pour son organisation,
qui fait qu'on aura du coup tendance à travailler éventuellement en solo.
Et puis, eh bien le besoin, parfois, de prendre le pouvoir, pour certains.
Un des points de la complexité de l'esprit humain, comme l'explique Edgar Morin.
Donc, pour être très concret, j'ai pensé à un
exemple de complexité à collaborer sur la durée, donc entre étudiants,
professeurs et collaborateurs de l'ESSEC qui m'a particulièrement marqué,
et je pense au cas de l'initiative Campus Durable
qui a été lancée en 2009 sur l'impulsion d'étudiants pour plus
d'actions en faveur du développement durable sur nos campus.
Et, à l'époque, des groupes de travail transversaux ont été créés, donc
avec des professeurs, des collaborateurs et des étudiants de l'ESSEC.
Les personnes impliquées donnaient du temps car elles
pouvaient mettre leur valeur en action et donc c'était très gratifiant.
Et puis, peu à peu, la dynamique de départ s'est essoufflée,
et il se trouve que l'ESSEC n'avait pas organisé,
pardon, de pilotage officiel de cette action, et je pense que c'est l'une
des raisons pour lesquelles elle n'a pas perduré dans cette forme.
Ce qui a fait que en 2013, une nouvelle initiative a été lancée,
qui s'est appelée ESSEC for the Common Good, avec, donc, la création d'un comité
de pilotage qui a rassemblé professeurs, collaborateurs et étudiants de l'ESSEC.
Donc, et avec le soutien de la direction générale de l'époque,
donc nous avons pu ensuite aboutir, avec notre nouvelle direction générale,
donc, en 2014, à la création du centre d'excellence management et
société qui porte le développement donc de la responsabilité sociétale de l'ESSEC.
Et, donc une équipe RSE ESSEC a été dédiée à cette mission,
le comité de pilotage précédent a été renforcé,
et des groupes de travail thématiques, transversaux, donc ont vu le jour.
Et aujourd'hui, je dois vous avouer que je suis assez optimiste et je pense que grâce
à cette institutionnalisation et grâce à la motivation et l'engagement de tous,
nous réussirons à l'avenir à gérer la complexité du passage de la théorie à la
pratique, en équipe, ce qui est l'objectif de notre groupe de travail RSE, donc en
rassemblant professeurs, collaborateurs, étudiants et aussi partenaires.
Et donc, voilà, ces décisions de fond qui ont été prises doivent nous
permettre d'aller toujours plus loin dans notre engagement sociétal.
>> Parfait, merci, merci beaucoup Agnès, pour ces premiers éléments.
On comprend bien à quel point les facteurs de temps et également de
facilitation sont importants pour appréhender la complexité au
niveau humain et donc dans une organisation.
Nous passons donc maintenant à notre deuxième question.
Comment la diversité est-elle encouragée à l'ESSEC?
>> Alors, tout d'abord, je tiens à préciser que
dans le mot diversité, il y a beaucoup de réalités différentes.
Alors, il se trouve que, sur, par exemple, le thème de l'égalité femme homme,
nous avons choisi de considérer que cette question n'était pas une question de
diversité, et donc nous avons un groupe de travail dédié qui,
qui travaille sur ces sujets.
Donc, je rappelle quand même au passage que l'ESSEC a été la première Grande Ecole
en France à s'ouvrir aux filles en 1970, que nous avons un professeur, Viviane
de Beaufort, qui a créé des programmes de formation, donc, destinés à booster les
femmes dans le monde de l'entreprenariat et des conseils d'administration.
Et que, récemment, nous avons aussi adhéré à la Charte égalité femme homme de
la conférences des Grandes Ecoles.
Et que nous négocions aussi actuellement avec les partenaires sociaux un
accord sur l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.
Donc, voilà, c'est un sujet sur lequel nous sommes très, très engagés, mais
que nous n'avons pas traité en tant que question de diversité en tant que telle.
en revanche donc,
sur les questions de diversité en lien par exemple avec l'ouverture sociale,
l'handicap, les origines ethniques ou l'orientation sexuelle,
nous avons abordé cela de différentes façons, et nous en sommes à,
du coup des étapes, des stades d'avancement assez variés.
Donc nous avons des professeurs qui ont fait de ces sujets donc,
leurs sujets de recherche, de prédilection, donc,
certaines publications existent sur le sujet.
Et la diversité est aussi au coeur de certains de nos enseignements à l'ESSEC
donc je pense du coup en particulier à Jean-Marie Peretti, Thierry Sibieude,
Stefan Gröschl, Junko Takagi, et il y en a aussi d'autres, et du coup des chaires
de recherche et d'enseignement ont été créées et dédiées à ces sujets,
donc en particulier la chaire leadership et diversité.
Nous avons aussi des associations étudiantes qui ont été
créées pour que certains sujets ne soient plus tabous.
En particulier, auprès des étudiants sur les questions de handicap ou
d'orientation sexuelle, donc avec les associations Handimove et Diversity.
Et puis, il y a beaucoup de,
d'actions de terrain qui ont été menées pour encourager la diversité,
que ce soit auprès des collaborateurs ou auprès des étudiants de l'ESSEC.
Mais aussi,
auprès des lycéens et collégiens, et donc je vais vous expliquer comment.
Donc en 2003, la chaire entreprenariat de
l'ESSEC a créé le programme Une grande école, pourquoi pas moi?,
qui a pour vocation d'encourager les jeunes collégiens et lycéens de
milieux modestes à aller au plus haut de leurs capacités en fonction de
leurs projets personnels pour suivre des études supérieures.
Ce programme a été,
reconnu et ensuite essayé par l'ESSEC au niveau national dans le cadre des pôles
ouvertures sociales de la conférence des Grandes Ecoles, et a donné lieu, en 2009,
à une duplication pour, qui s'adresse aux collégiens
et lycéens handicapés, donc c'est le programme PHARES qui,
est incontournable aujourd'hui dans le cadre de la dynamique Handicap de l'ESSEC.
Et sur ce sujet donc, en 2008, l'ESSEC a créé la mission Handicapacités,
donc j'ai été co-fondatrice comme vous le rappeliez,
et donc l'objectif est là de vraiment sensibiliser les étudiants mais aussi les
collaborateurs de l'ESSEC à la question de l'intégration des personnes handicapées.
Nous avons aussi pour objectif de développer l'accessibilité et
l'intégration d'étudiants, de collaborateurs handicapés à l'ESSEC.
Ensuite, donc, en 2013, l'ESSEC a signé
avec ses partenaires sociaux un accord majeur concernant l'intergénérationnel
et cet accord intègre des mesures phares en matière de diversité.
Et parmi ces mesures, nous avons, cette année donc, en 2014, lancé la rédaction
d'une charte de la diversité à l'ESSEC qui doit être prochainement signée,
et nous avons souhaité l'élargir dans le cadre des actions
RSE ESSEC sur différents publics et différents sujets.
Et donc cette charte a vocation à témoigner donc, d'un réel engagement de
l'ESSEC en faveur des différentes formes de diversités et afficher, évidemment,
notre volonté de renforcer ces actions dans différents domaines.
Et donc cette charte, je trouve, est un beau cas aussi de projets complexes,
partis d'une initiative de la Direction des Ressources Humaines,
qui a rejoint la volonté de l'équipe RSE et du centre
d'excellence Management et Société, d'impliquer donc un plus grand nombre de
parties prenantes internes de l'ESSEC pour que ces questions de diversité irriguent,
donc globalement, les sujets de ressources humaines, ou je préfère dire,
de richesses humaines des collaborateurs mais aussi des étudiants de l'ESSEC,
de la recherche, de la formation, des, aussi des activités associatives des
étudiants et donc nous sommes en plein, en ce moment,
de ce processus d'interaction et de rédaction de cette charte.
Et puis comme nous savons bien qu'une charte ne suffit pas pour faire changer
les comportements donc, lorsque cela est nécessaire, nous avons prévu de
mesurer l'impact des projets, de les promouvoir, de soutenir et de
valoriser les organisateurs et les bénéficiaires de ces actions.
Voilà!
>> Merci beaucoup à nouveau pour ces éléments.
Vous nous avez donné donc un panorama très détaillé des expériences menées à l'ESSEC.
De manière plus générale, est-ce que, vous pourriez, en quelques mots simplement,
nous exprimer comment finalement cette diversité peut être mise au service d'une
organisation de manière générale, quels en sont les bénéfices et comment la gérer?
>> Alors, encourager la diversité, est pour nous à la fois un atout
pour composer des groupes de travail divers, et pour créer des projets
innovants et aussi pour répondre, donc, aux attentes du plus grand nombre.
Alors j'ai voulu prendre deux exemples,
en particulier celui de la création, par exemple, d'un produit, d'un service,
qui cherche à s'adresser aux personnes handicapées et il se trouve que,
enfin que une démarche assez pertinente et que de pouvoir aussi,
à travers la création de ce produit, ou de ce service, de pouvoir,
apporter un plus à tous les autres utilisateurs potentiels,
et donc s'adresser du coup à un marché plus large.
Et donc l'exemple le plus connu est celui de la télécommande,
qui avait été conçue à la base pour des personnes qui ne pouvaient pas se
déplacer et donc évidemment aujourd'hui,
je connais peu de personnes qui pourraient se passer d'une télécommande.
Mais, en lien, eplus en lien avec l'ESSEC, je pense, enfin dans le même état
d'esprit et en lien avecc à ce qui est fait d'un cours qui s'appelle CPI,
donc Création de Produits Innovants, et qui mixe étudiants de
l'ESSEC mais aussi ceux de Central Paris et de Strate College,
qui est une école de design, et qui du coup produit de très bons projets,
tels que celui par exemple sur une application de géolocalisation en
réalité augmentée qui avait été portée par THALES,
et il se trouve qu'en 2013, à partir de ce travail,
donc fait dans le cadre du cours CPI et après évidemment avoir certainement
apporté différents développements en interne chez THALES,
THALES a annoncé le lancement d'une application qui s'appelle
Thales' World for You et qui a pour objectif de,
de renforcer en fait, la marque employeur du groupe.
Et donc, c'est, voilà,
nous pouvons donc ainsi constater que la diversité de l'équipe d'étudiants CPI et
des contraintes liées au handicap ont pu être mis au service de l'entreprise.
Donc voilà, c'est ce type,
précisément, d'actions pour répondre...à de...fin qui intègre
de la diversité et qui est là aussi pour répondre à des questions de diversité,
qui fait que finalement, on a de bons projets qui sortent au service de tous.
Et ça c'est, je pense, important de pouvoir le souligner.
Et puis deuxième exemple, en matière, par exemple, d'ouverture sociale,
donc les compétences développées par les équipes de l'Institut d'innovation
et de l'entreprenariat social à l'ESSEC, donc qui porte le pôle Egalité des Chances
de l'ESSEC, ont permis de développer des programmes tels que CAP ESSEC
qui permet de renforcer la diversité sociale des étudiants de l'ESSEC,
et puis ces équipes-là ont aussi créé un programme qui
s'appelle CAP METIERS qui a été lancé pour lutter contre le décrochage scolaire.
>> Donc merci infiniment Agnès d'avoir été avec nous, Edgar Morin nous parlait, donc,
de cette incroyable aventure humaine, au travers des propos d'Agnès,
nous avons bien compris qu'il n'y a pas, peut-être, une seule aventure humaine,
mais autant d'aventures humaines que d'individus, et que ces
différentes aventures se rejoignent dans une immense aventure de nature cosmique.
Je vous laisse donc en débattre sur le forum et échanger sur vos
aventures particulières, individuelles et également collectives,
toujours avec l'objectif de créer une nouvelle communauté.
Merci beaucoup et à la semaine prochaine.
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