Я рад вас снова приветствовать. Мы продолжаем лекцию о контекстно-медийной сети Google. В предыдущем видео мы поговорили о доступных видах таргетинга, и теперь, как я и говорил, хотелось бы отдельно остановиться на ремаркетинге. Итак, о чём мы будем говорить? Первое — о том, что такое ремаркетинг вообще и зачем он нужен. Второе — какие виды его есть, то есть это статический ремаркетинг и ремаркетинг динамический, и подробнее на нём остановимся. И затем, в заключении эпизода, поговорим о производном таргетинге от ремаркетинга, о похожих аудиториях. Итак, что такое ремаркетинг? Это возможность, это вид таргетинга, позволяющий обращаться к пользователям, которые уже раньше заходили на ваш сайт, были на отдельных страницах этого сайта, совершали определённые действия на сайте. И, соответственно, можно возвращаться к этим пользователям с рекламой. Например, вы наверняка тоже как пользователи видели и не раз баннеры с товарами, которые вы уже просматривали до этого и, например, не купили из одежды или техники, и так далее. Вот такой вид рекламы как раз-таки и является ремаркетингом, в данном случае динамическим, если вы видите конкретные товары. И почему это важно и почему ремаркетинг нужен вообще? 96% всех посетителей сайтов уходят, не совершив ожидаемых рекламодателем действий. Ну, понятно, это средняя температура по больнице, у каждого конкретного сайта своя конверсия, свой уровень конверсии. У большинства Интернет-магазинов этот уровень конверсии даже ниже, чем четыре процента вот как в данной статистике. Это может быть там на уровне полпроцента, один процент от общих посетителей сайта. И как раз-таки со всеми, кто не совершил покупку, со всеми этими пользователями нужно работать. Ну и также, помимо прочего, до 70% пользователей Интернет-магазинов оставляют корзины свои неоплаченными. То есть они не покупают. Они уже вроде бы захотели совершить покупку, но так и не совершили её. При этом важный момент — то, что пользователи в целом, совершая покупки в Интернете, покупая те или иные товары или услуги, они, как правило, выбирают из нескольких вариантов. И могут совершить покупку в другом магазине или заполнить заявку на другом сайте другого банка. Поэтому очень важно, если пользователь уже был у вас, очень важно этому пользователю напоминать о себе и возвращать его к себе как минимум до момента, когда он совершит покупку. Базовые моменты, как ремаркетинг работает. Пользователь пришёл к вам на сайт. После этого он добавляется в список ремаркетинга, в аудиторию, в вашу аудиторию ремаркетинга, если вы перед этим установили тег ремаркетинга или настроили ремаркетинг в Google Analytics. После этого пользователь уходит, заходит, например, на Youtube или на Авито или на любой другой сайт контекстно-медийной сети и видит там вашу рекламу, которую вы нацеливаете на аудиторию этих пользователей. Например, тех, кто положил в корзину и не купил. И о технологиях ремаркетинга теперь подробнее. И первое — это стандартный ремаркетинг или по-другому статический, это показ статической рекламы, то есть, например, баннеров, конкретных баннеров или конкретных текстовых сообщений пользователям, которые были у вас на сайте. Например, пользователь пришёл, начал заполнять заявку, бросил её, ушёл. Вы можете показывать этому пользователю спецпредложения, текст со спецпредложением или баннеры со спецпредложением, ну или любой другой призыв вернуться и дозаполнить заявку. Соответственно, почему это статический, потому что баннер вы определяете заранее. То есть вы загружаете баннер, которые хотите показывать этим пользователям, или вы создаёте текст, который вы хотите показывать этим пользователям. И система этот текст уже не меняет. А другая технология ремаркетинга — это динамический ремаркетинг. Вот в этом случае как раз пользователи видят рекламу автоматически именно тех товаров или услуг, которые они просматривали у вас на сайте или которые им ещё могли бы быть интересны по мнению нашего рекомендательного движка. Ну и помимо статического и динамического ремаркетинга, также у нас доступен ремаркетинг для мобильных приложений. Здесь, собственно, всё то же самое, но только мы говорим уже не про сайт, а про мобильное приложение. И он работает в других мобильных приложениях уже в этом случае. И помимо ремаркетинга в контекстно-медийной сети Google, есть также другие вида ремаркетинга, с которыми вы более подробно сможете ознакомиться в рамках других лекций. Первый из таких видов ремаркетинга — это ремаркетинг для поисковых объявлений, по сути то же самое, но на поиске Google. Второй — это ремаркетинг для видео. Здесь немного отличается принцип. Здесь уже не те пользователи, которые были у вас на сайте, а те пользователи, которые смотрели ваше видео или ваш катал в YouTube, определённые видеоролики, совершили определённое действие, например, залайкали ролики на вашем канале, и вот после этого на этих пользователей можно таргетировать рекламу при помощь вот видеоремаркетинга, можно таргетировать рекламу в контекстно-медийной сети и показывать пользователям, например, которые уже смотрели до этого вашу рекламу или которые залайкали ваши ролики, можно показывать свою рекламу с конкретными предложениями. И, наконец, ещё один вид ремаркетинга, доступный в рамках Google Adwordsа — это ремаркетинг по спискам электронных адресов. О нём мы также поговорим чуть позже. Он доступен в почте Google, на поиске и на YouTube. То есть он не доступен в контекстно-медийной сети, но, тем не менее, он доступен в почте Google, и поэтому мы о нём сегодня тоже поговорим в рамках текущей лекции. Теперь вернёмся к обычному ремаркетингу, ремаркетингу в контекстно-медийной сети пользователей сайта. Как его настроить? Как его запустить? Для этого в интерфейсе нужно сначала загрузить, скачать тег ремаркетинга, установить его у себя на сайте, на всех страницах сайта либо настроить ремаркетинг через Google Analytics, если у вас установлен код Google Analytics и связаны аккаунты, вы сможете настроить ремаркетинг также через Google Analytics, а не только через тег Adwords. И после того, как вы провели все базовые настройки, уже в интерфейсе AdWords в своём аккаунте вы сможете настраивать списки ремаркетинга аудитории. То есть до этого вы поставили тег на все страницы сайта, а уже в рамках аккаунта вы можете разделять аудиторию и создавать, например отдельную аудиторию тех, кто был в корзине, отдельную аудиторию тех, кто совершил покупку, отдельную аудиторию тех, кто перешёл на какие-то спецпредложения, распродажи, и так далее. И список всех посетителей сайта создаётся автоматически. В будущем вы можете выбирать в зависимости от ваших конкретны задачи, какой конкретный список таргетировать, какую конкретную аудиторию использовать для таргетинг-кампании. И теперь о том, как настраивается динамический ремаркетинг и зачем он нужен. Мы уже поговорили о том, что он из себя представляет, это баннеры с конкретными товарами или услугами, которые пользователь просматривал у вас на сайте. Именно этот вид ремаркетинга показывает максимальную результативность по сравнению со всеми остальными видами таргетинга в контекстно-медийной сети Google. То есть, если мы, например, скажем, что статический ремаркетинг эффективнее в среднем в полтора-два раза, чем все другие виды таргетинга, то динамический ремаркетинг ещё более эффективен, чем обычный статический ремаркетинг. Также приблизительно где-то в 1,5-1,6 раза в среднем, если по всем кампаниям смотреть, он даёт больше продаж, больше непосредственно для вас конверсий. И о том, как он настраивается. Его настройка чуть сложнее, чем настройка обычного статического ремаркетинга, здесь вы не просто устанавливаете тег ремаркетинга или настраиваете в Google Analytics, но добавляете также дополнительные параметры в тег ремаркетинга, который необходимо собирать. То есть о каждой странице, если это товарная страница, то непосредственно идентификатор товара, его название и так далее. Далее вы загружаете фид. Фид — таблица данных с информацией о всех товарах или услугах, которые вы продаёте. Если мы говорим об Интернет-магазине, то фид загружается через Google Merchant Center, и это отдельная тема, отдельная лекция, которая тоже в рамках нашего цикла есть. Если же у вас не Интернет-магазин, а, например, путешествия, авиабилеты, то это загружается — и для всех остальных индустрий — загружается через бизнес-данные business data в интерфейсе. И, собственно, идентификаторы товаров в фиде или услуг в фиде должны совпадать с идентификаторами prod IDs на сайте. Таким образом система сможет соотносить, какой товар или услугу пользователь смотрел на сайте, и что ему нужно показать из фида. И далее автоматически уже система будет формировать баннеры и показывать динамические объявления, текстовые и графические. В 99% случаев это будут именно графические объявления. И если вы собираете аудиторию ремаркетинга тегом AdWords или при помощи Google Analytcs, то также у системы появляется возможность проанализировать эту аудиторию, интересы этой аудитории, демографический портрет и все сопутствующие сигналы и сформировать список похожей аудитории, то есть тех пользователей, которые не были у вас на сайте или не входят в данную конкретную аудиторию ремаркетинга, но при этом своим портретом в Интернете они похожи именно на ваших пользователей, например, на ваших покупателей. И таким образом появляется возможность таргетировать новых пользователей или новых покупателей, которые при этом не были до этого у вас, и расширять рекламу, расширять охват своей рекламы. И в среднем это позволяет увеличивать и количество показов более, чем в полтора раза, и аналогично количество переходов, и также в среднем более, чем на 40%, количество конверсий. Здесь важный момент, то что вы видите, что переходов увеличивается больше, чем конверсий. Естественно, мы понимаем, что если мы получаем новую аудиторию, как правило в среднем она в семь раз больше, чем аудитория ремаркетинга, то этой новой аудитории также потребуется какое-то время на то, чтобы разобраться с вашим предложением и прийти непосредственно к покупке. Поэтому мы также рекомендуем работу с похожими аудиториями по воронке. То есть использовать таргетинг на похожей аудитории для охвата новых пользователей, и затем догонять этих пользователей обычным ремаркетингом. Таким образом, как раз-таки можно получить максимальный результат и рост базы покупателей. И на этом всё о тематике ремаркетинга в контекстно-медийной сети Google. А в следующем видео мы поговорим об умных кампаниях в контекстно-медийной сети. [МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
