[БЕЗ_ЗВУКА] [БЕЗ_ЗВУКА] Здравствуйте, дорогие друзья. Спасибо, что выбрали мой курс, присоединились к изучению курса «Маркетинг». И сегодня нам с вами предстоит освоить то главное и важное, что необходимо знать при управлении маркетинговой деятельностью. И поэтому первая лекция, о которой мы с вами сегодня поговорим, называется «Введение в маркетинг». Прежде всего, мы с вами должны овладеть понятием «маркетинг», чтобы каждый из вас четко сориентировался, что это за система взаимоотношений, для чего она нужна и почему так много и часто говорят о маркетинге. После этого я расскажу о концепциях маркетинговой деятельности, потому что маркетинг появился не сегодня и даже не вчера. Ему более 100 лет, и все это время маркетинг как наука, как профессиональная деятельность развивался и накапливал какой-то потенциал. С точки зрения организации маркетинговой деятельности, очень важно знать технологию, то есть устройство, как, какие этапы и в какой последовательности должны реализовывать маркетологи, чтобы прийти к эффективному решению. И, наконец, последний вопрос, который мы сегодня рассмотрим, касается организации маркетинговой деятельности. Что же такое маркетинг? Уверена, что каждый из вас в какой-то момент времени задумывался о том. Маркетинг, маркетинг, а, может быть, рынкетинг? Иногда я даже такие термины слышала от своих студентов. Наверное, все они имеют право на существование. Но я все-таки призываю вас придерживаться классической научной школы, которой принадлежит наша школа МГИМО, и называть это направление маркетингом. Итак, сущность маркетинга. Чтобы понять, что это такое, для чего он нам нужен и какое он имеет к нам отношение, представьте себя в центре какого-то события и поверьте мне, что маркетинг — это все, что вас окружает. Это процесс, это действия, это система взаимоотношений, это ваши друзья, коллеги, это все, что вы видите, слышите и чувствуете относительно каждой ситуации в течение любого дня, в течение всей вашей жизни. Это система ваших мироощущений и ваших взаимоотношений. Поскольку маркетинг — это достаточно всеобъемлющее понятие, то его можно рассматривать с разных точек зрения, потому что для маркетолога, для потребителя, для покупателя и просто человека это будут несколько разные понятия. В то же самое время маркетинг как направление профессиональной деятельности включает в себя очень много разных блоков, которые являются общими и для потребителя, и для покупателя, и для производителя, и даже для группы товарищей, которые собираются идти в кино и принимают решение, как правильно выбрать фильм и на какой сеанс пойти. Поэтому я вам предлагаю посмотреть два определения, касающиеся и разбивающие систему маркетинга как раз на эти направления. С одной стороны, производитель, который формирует для себя систему взглядов применительно к рынку, применительно к потребителю, рассматривает его как вид руководительной деятельности, направленной на оптимизацию и производственные структуры. И в этом смысле главная задача руководителя или маркетолога сводится к тому, чтобы правильно определить производственную структуру своего предприятия заложить туда те оптимальные показатели, которые позволят ему произвести именно тот объем именно того качества и тех модификаций продукта, которым обеспечится сбыт в будущем на рынке, и покупатели охотно приобретут товары или услуги этого производителя. Поэтому среди наиболее используемых терминов и терминологии производитель будет использовать такие, как себестоимость, объем производства, структура цены, ориентация на спрос, инновационная деятельность, и именно с этой точки зрения он будет подходить к определению маркетинга. Если мы рассмотрим маркетинг с точки зрения потребителей, с точки зрения человеческих отношений, то это будет та же система ценностей и взглядов, но немножечко сместится акцент. Акцент сместится на нужды и запросы потребителей, на товары, на условия обмена, на все те факторы и причины, по которым люди вступают во взаимоотношения и обмениваются товарами между собой, меняя их либо на аналогичные товары, либо на деньги, либо на какие-то другие эквивалентные предметы, ценности. Соответственно, вся эта система взаимоотношений достаточно давно стала предметом изучения профессионалов — экспертов-практиков. И на сегодня этот мир, который нас окружает, будь то процесс или решение, или система взглядов, все это аккумулируется понятием маркетинга. Поэтому ученые, которые пропагандируют это направление, используют разные подходы к определению, основываясь на этих двух концепциях. Это система взглядов, это система взаимодействия в бизнесе, это функция координации различных аспектов коммерческой и профессиональной деятельности, это философия ведения бизнеса и, наконец, это процесс сбалансирования спроса и предложения на рынке. Таким образом, еще в начале XX века американские маркетологи уже начали выводить определения, подчеркивающие уникальность этого профессионального направления. Маркетинг стали рассматривать как сочетание строгой науки и искусства эффективной работы на рынке. Чуть позже опять-таки американский экономист и маркетолог Филип Котлер систематизировал все основные подходы к изучению маркетинга и назвал его социальным управленческим процессом, который направлен на удовлетворение нужд и потребностей как отдельных индивидов, так и групп, посредством создания, предложения и обмена товаров. Наша школа — научная школа МГИМО — по-особому подошла к определению маркетинга и, усовершенствовав определение Филипа Котлера, которое он дал изначально в своей книге, подошла к этому определению системно и заложила в него все существующие на тот момент времени течения научной мысли, концепции и подходы. И получилось, что маркетинг — это целостная концепция управленческой деятельности фирмы, которая характеризуется единой системой принципов, целей, функций и обеспечивает создание производства и сбыт товаров, отвечающих существующему и в особенности потенциальному спросу конкретных потребителей. Вот именно такое определение мы с вами будем использовать для понимания всех других процессов, происходящих в системе маркетинговых отношений. [БЕЗ_ЗВУКА] [БЕЗ_ЗВУКА]
