На прошлом уроке в общих чертах мы познакомились с тем полем, на котором может взаимодействовать наука, предлагая свои результаты и разработки, и бизнес, который озабочен тем, чтобы создавать товары и услуги и продавать их на рынке. Поскольку это взаимодействие очень важно, нам нужно более подробно рассмотреть, как же осуществляется инновационная деятельность в крупных компаниях. Сейчас мы рассмотрим способ, который является одним из основных, и он связан с тем, что компания, осуществляя свою операционную деятельность, напоминаю, что это такое: это процессная деятельность по созданию товаров и услуг, продажи их на рынке и извлечению прибыли, и это делается с использованием активов и наемного труда. Поскольку активы меняются, изменение активов сопряжено с изменением технологии, то приходится переучивать и персонал. И это как раз те два поля, на котором наука и научные работники могут проявлять свою коммерческую активность. Так вот, поскольку активы стареют и, следовательно, автоматически стареют знания и квалификации персонала, то компания вынуждена осуществлять инновационную деятельность. Это такая проектная деятельность, в ходе которой поддерживаются имеющиеся активы, включая имеющиеся технологии, и создаются новые, которые обеспечивают конкурентоспособность. При этом, естественно, раз появляются новые технологии, то надо переучивать и персонал. Это и есть аспекты инновационной деятельности. Как мы видим, разница между инновационной и операционной деятельностью довольно велика. Операционная деятельность, повторяю, она процессная, и она осуществляется постоянно и может делаться по инструкциям. Инновационная деятельность направлена на то, чтобы постоянно поддерживать в порядке или обновлять инструменты, с помощью которых бизнес делает товары и услуги и получает прибыль. Операционная деятельность осуществляется постоянно, пока живет компания. Инновационная деятельность похожа на деятельность цепочную, когда время от времени в компании реализуются проекты, связанные с технологическим перевооружением и обновлением. Мотивами для этой деятельности, как мы обсуждали на прошлом уроке, являются события на рынке, которые хорошо описаны в книге Питера Друкера «Инновации и бизнес», и я надеюсь, вы это помните и прочитали уже в учебниках. Этих позывов с рынка гораздо больше, чем тех мотивов, которые вызваны появлением новых научных знаний, и поэтому это и есть основной вид деятельности компании. Инновационный режим такой называется «рыночная тяга», и называется он так потому, что инновационная активность побуждается событиями на рынке. У инновационного режима «рыночная тяга», как мы уже в прошлый раз говорили, два исхода: либо получится, либо не получится. Причем то, что получится — весьма вероятно. Не сказать, чтобы этот режим инновационной деятельности был абсолютно безрисковым для компании, потому что очень часто компании ведут свою деятельность так, что продолжают улучшать свои товары и услуги, не желая потерять клиентов и не желая нести лишние риски. И в результате прозевывают драматические события на рынке, когда продукты компании вдруг становятя неактуальными, потому что кто-то начинает предпочитать другие продукты для реализации тех проблем, ради которых он покупал старые. Но тем не менее этот режим является одним из основных и стабильных. И он устроен так, как показано на этом слайде, который вы видели еще на прошлом уроке. С рынка поступают прогнозы, о чем надо постоянно заботиться, надо постоянно мониторить рынок и следить, что там происходит. Как только прогноз будущего компании становится неблагоприятным по оценке сигналов с рынка, так немедленно возникает постановка новой бизнес-задачи: что делать, как менять активы? Сохранять ли деятельность в этой сфере? Как только бизнес-задача поставлена, немедленно возникает инвестиционный проект, потому что переменить ведение бизнеса без инвестиций в какие-то новые организации и новые технологии невозможно. И как только формируется инвестиционный проект, так немедленно параллельно формируется проект технологического перевооружения. Вот собственно этот кусок и можно считать в чистом виде инновационной деятельностью. Другое дело, что эта деятельность содержит два важных фрагмента: вот здесь, как вы видите, в правой верхней четверти, когда речь идет о поставке технологий или о лицензировании технологий, то после того, как эти знания получены (потому что, я повторяю, технология — это прежде всего знания), они должны быть реализованы в теле. Это делается на этапе внедрений технологий. И вот когда технологии внедрены, то есть все построено, все необходимые инструменты созданы, машины, механизмы, люди обучены, производство сертифицировано. После этого оно запускается в действие и начинает производить товары и услуги, начинается эксплуатация, и мы опять, поставляя на рынок свои бизнес-результаты, постоянно следим, не происходит ли чего-то нового. Так вот на этот вот кусочек, который связан с поставкой технологий или лицензий, мы и обратим основное внимание. Этот кусочек очень хорошо описывается схемой, которую вы видели уже в прошлый раз: это этапы продвижения результата от замысла до продажи. Условно здесь показаны пять этапов характерных, и это более или менее соответствует истине, хотя в чистом виде никогда такого не бывает. Я хотел бы обратить только ваше внимание на следующее: каждый из этих этапов, которые мы ниже подробнее разберем, он направлен на снятие тех или иных рынков. Перед началом каждого этапа анализируются результаты предыдущего и анализируется то, сохраняет ли проект актуальность, потому что мы должны понимать, что живем не только мы — живет весь рынок. И события на рынке могут быть такими, что наш проект становится неактуальным. Ну, например, как-то изменилась ситуация, что потребность в продукте исчезла или оказалось, что конкурент нас безнадежно опережает и мы ничего не можем поделать, и поэтому вложение в наши замыслы оказывается бессмысленным, и поэтому лучше поэкономить деньги и усилия. И вот этот цикл мы сейчас разберем подробно. Замысел в условиях режима рыночной тяги является ответом на вопрос, как мы будем делать продукт, который будет покупаться нашим потребителем. Обычно речь идет о модификации продукта. Дело в том, что переход на производство новых продуктов чаще всего обозначает обращение к новому клиенту. Это рискованое дело и компании этого не любят. Но часто, если компании этого не делают, они терпят и крах, что, например, можно прочитать в книге профессора Кристенсена — в книге, которая называется «Проблема инноватора». Итак, замысел в режиме рыночной тяги — это ответ на вопрос: что мы будем делать на рынке, какие мы будем делать модификации нашего продукта? Замысел обычно полагается проверять на его соответствие реальности. И вот первый этап проверки — это проверка на соответствие замысла законам природы, потому что мы можем предложить что-то такое, что реализовать нельзя из-за естественных ограничений. Ну, например, пусть мы имеем какой-нибудь управляемый источник света. Спрашивается, можем ли мы сделать монитор или экран телевизора, используя это достижение? Ну может оказаться так, например, что невозможно управлять нужными скоростями или, например, теплообмен такой, что вся эта матрица, которую мы сделаем, расплавится. Это положено проверять. Если противоречий с законами природы не обнаружится, кстати, это очень дешевый процесс исследования, потому что он требует только в общем денег на зарплату научным работникам. Если оказывается, что все в порядке с несоответствием с законами природы, то есть мы ничего не нарушаем, то мы переходим к следующему этапу, который называется этапом НИОКР. Смысл этого этапа — снятие риска того, что наш проект не сможет быть реализован, потому что другие технологии еще не готовы. Обращаю ваше внимание, что кроме ключевого решения, всегда для производства товара или услуги требуется еще набор сопутствующих решений, может быть даже и не менее важных, без которых продукт просто нельзя создать. В конце это видеофрагмента я вам эту картинку покажу. Далее, когда производится этап разработки, то есть проверяется, можно ли использовать современные технологии, добиться желаемого результата, то в это время и возникают объекты интеллектуальной собственности, во всяком случае материал для их создания. Это разные изобретения и полезные модели, ноу-хау. Хотел бы, забегая вперед, сказать, что для компании это как раз самое важное, потому что если решения, которые она заказала, она не сможет защитить, значит, ими смогут воспользоваться и другие, и значит, компания, вложившая деньги, не получит никаких преимуществ на рынке, что, конечно, совершенно неразумно. Далее. Если мы удостоверились, что не противоречит состоянию нынешних технологий возможность создать те технологии, которые нужны для нового продукта, то мы переходим к следующему этапу. Понятно, что если сделать можно на уровне имеющихся в мире технологий, то мы этими технологиями должны обзавестись. Не факт, что они у нас есть. И поэтому на стадии прототипирования — так называется эта проверка — готовы ли мы на нашем предприятии реализовать вот эту технологию, которая не противоречит законам природы и состоянию техники в нынешний момент. Вот мы делаем эту проверку, и она показывает глубину того перевооружения технологического, которое мы должны сделать. Может оказаться, что это дорого, и тогда мы вынуждены будем отказаться от проекта. То есть может оказаться, что расходы на перевооружение, которое приведет к определенному повышению конкурентоспособности наших продуктов, могут не оправдаться, потому что рыночный выход окажется ниже. Вот в этом смысл этого этапа. Обратите внимание, что это тоже этап, направленный на снятие определенного риска, риска несоответствия наших предложений, которые мы получили, условиям производства на нашем предприятии. Во время этого этапа, когда адаптируют все это к нашему предприятию, продолжают возникать объекты интеллектуальной собственности — изобретения, полезные модели и промышленные образцы. И я повторю, для компании это очень важно, потому что компания на инновационный процесс смотрит как на процесс создания актива, а актив — это имущество. Поэтому компании очень важно, чтобы это имущество интеллектуальное было защищено. Далее, если мы увидели, что перевооружение технологическое нам по силам, то мы тогда должны, желая снять остатки неопределенности, попробовать это реализовать в полупромышленных масштабах. Это снятие рисков того, что мы действительно не ошиблись и в состоянии освоить эту технологию. И это снятие рисков того, что тот продукт, который мы сделали, соответствует тем требованиям рынка, ради которых весь процесс начался. Это обязательно надо проверять. Иногда, если речь идет не о производстве продукта, а скажем, о смене технологии производства продукта, то тогда это называется опытно-промышленной эксплуатацией, которая имеет ту же самую цель — удостовериться, что всё в порядке, что рыночные требования с технологической точки зрения выполняются. На этом этапе продолжается создание объектов интеллектуальной собственности — это полезные модели, промышленные образцы, ноу-хау. И появляется такой еще объект, очень важный, об этом мы потом будем говорить, это товарные знаки. И наконец, если это прошло все благополучно, нам остается снять последний риск — риск несоответствия объема производства спросу, который есть на рынке. Фактически надо этот этап рассматривать как регулируемое тиражирование, потому что именно оно обеспечивает баланс. Представьте себе, что вы выпустили продукции больше, чем ее покупают. А я повторяю, речь идет о продукции низкой рыночной новизны, потому что компания, если существуют на рынке, значит, она потребность людей удовлетворяет, то есть эта потребность давно известна, и мы только предлагаем обновленный, улучшенный способ ее реализации. Так вот, если мы увидим, что объем производства ровно такой, сколько люди покупают, то тогда мы разумно возвращаем наши деньги. Если мы произвели больше, то есть потратили деньги, а продукт не покупают, значит, мы несем убытки, и другая сторона: если мы недопроизвели продукт, то возникает дефицит, и тогда люди, которые терпеть не могут дефицита, уходят к конкуренту, что тоже сулит большие убытки. Итак, вот эта сложная деятельность по серийному производству — это деятельность, направленная на снятие риска несоответствия спроса и предложения. Во время этой деятельности продолжают возникать объекты интеллектуальной собственности — это товарные знаки. И наконец, последний этап — это продажи и обслуживание. Это очень серьезный этап, который по существу является самостоятельным бизнесом, потому что распределение товаров на рынке — это огромная профессиональная работа. И эта работа довольно дорого стоит, потому что все вы представляете разницу между оптовыми ценами и ценами розничными. Так вот, этот этап направлен на снятие рисков недоставки продукции потребителю. Здесь опять продолжают создаваться объекты интеллектуальной собственности, те же товарные знаки и знаки обслуживания, потому что именно по ним наши потребители узнают наши товары. К чему я это говорил? Я это говорил к тому, что мы должны понимать ситуацию, в которой находится компания, и понимать, что встроить наши результаты исследования разработок в такую ее довольно сложную деятельность не так легко.
