[MUSIQUE] [MUSIQUE] [MUSIQUE] Donc ici nous sommes à l'hôpital de Jour Gérontologique Saint-François qui est ouvert depuis 22 ans. À l'origine c'est pour évaluer de façon très globale les maladies des personnes âgées, mais au fil des années et surtout depuis 2004, nous sommes devenus Centre Mémoires, Ressources et Recherches. Donc la plupart de nos patients viennent pour des bilans de mémoire, des bilans cognitifs, et ils présentent pour la plupart des maladies d'Alzheimer ou des maladies apparentées. Alors dans un premier temps nous avons voulu rénover les locaux qui avaient déjà plus de 18 ans d'âge, et nous nous étions posé la question avec l'équipe soignante de rapprocher la salle de soins qui était très loin de la salle de séjour où les patients passent la plupart du temps entre deux examens. Ça c'était le projet initial. Donc on l'a réalisé, mais sur ce, une de nos neuropsychologues, travaillait également au service de neuropsychologie, et nous a fait connaître en fait la Fabrique de l'hospitalité, qui était à l'époque ce qu'on appelle la Délégation culturelle de l'hôpital universitaire de Strasbourg, et qui pouvait aider à améliorer des espaces. Donc après cette première série de travaux que nous avons faits, nous avons fait appel à la Fabrique de l'hospitalité. Ceux-ci nous ont amené des étudiants qui ont fait un workshop sur place, des étudiants en design, en études supérieures d'arts appliqués, et eux nous ont fait découvrir une autre dimension du design que nous ne connaissions pas, à savoir que les objets, les espaces, le temps, la fonctionnalité, tout ça s'intégrait dans le projet. >> Nous sommes ici à l'hôpital gériatrique de La Robertsau, Centre Ressources Mémoire, qui est un hôpital de jour gériatrique pour les personnes souffrant de troubles cognitifs. Bon séjour, c'est l'intitulé de ce projet, a été l'objet d'une commande de design assez particulière puisqu'on est à la fois en conception et en réalisation. Donc on a une équipe pluridisciplinaire de designers, qui est venue pendant plusieurs mois en immersion travailler avec l'ensemble des professionnels de l'hôpital de jour Saint-François et avec les usagers, les patients qui sont accueillis ici et les accompagnants. >> Au niveau >> des familles et des patients, ils ont été interviewés en fait et suivis par les designers, et avec beaucoup de gentillesse, ils se sont prêtés au jeu de répondre aux questions d'être accompagnés aux différents examens, ça n'a posé aucun problème. Le projet a bien sûr suscité des interrogations, voire une certaine perplexité de la part de certains. Au niveau de notre direction de site, c'est vrai que comme on venait déjà d'avoir fait des travaux, se posait la question d'un nouvel investissement financier bien sûr, donc il y a eu un petit peu de scepticisme. Mais très rapidement, la direction de site a joué le jeu pour nous aider et nous a aidés à sélectionner d'ailleurs l'équipe de designers ; on les a impliqués dans notre travail. Et comme c'est une direction de site qui fait beaucoup de travaux de rénovation dans les autres services, on les a entraînés dans la mouvance sans trop de problème. Après, on été fortement aidés par la Fabrique de l'hospitalité qui a une antériorité au sein de l'énorme Hôpital Universitaire de Strasbourg, et qui avait déjà fait des travaux dans d'autres services. Et il y avait une légitimité finalement que personne ne réfutait. >> Alors sont intervenus sur ce projet la Fabrique de l'hospitalité, une équipe de designers Care & Co, et toute l'équipe, dans sa diversité professionnelle, de l'Hôpital de Jour Saint-François. Donc la Fabrique de l'hospitalité, c'est une particularité aux Hôpitaux Universitaires de Strasbourg où à la direction générale, on a un service composé de deux chefs de projets et d'un designer, qui accompagnent des demandes émanant du terrain et qui vont être validées par la direction générale, et qui au titre de l'expérimentation et de l'innovation à petite échelle vont pouvoir tester des nouvelles façons de gérer du projet et de les réaliser. Et on a maintenant plus de dix ans de recul, ce qui permet aussi d'asseoir notre légitimité en interne. Alors au-delà de l'équipe interne, ici en gériatrie, on a associé l'ensemble de direction-support. Alors bien sûr la qualité, l'hygiène, la sécurité puisqu'on est sur une restructuration qui touche l'espace avec des éléments de service puisqu'on a aussi travaillé sur des supports d'information, de communication, mais on a été quand même sur un gros travail de restructuration. Donc là il s'agissait d'avoir nos collègues de ces différentes directions de support et on avait également tout le pool autour des consultations et des secrétariats, puisque c'est des choses qui sont en changements importants au sein de l'institution et qu'il fallait associer au fur et à mesure de l'élaboration du projet. [MUSIQUE] [MUSIQUE]
