[MÚSICA] Olá. Nós vamos falar agora da transição nos vários nÃveis da liderança. Nós vamos começar falando da transição de posições operacionais ou não gerenciais para os primeiros degraus da liderança dentro das nossas organizações. Nós vamos falar principalmente da liderança mais operacional ou tático operacional e ao final desse módulo a expectativa é que vocês consigam identificar esses primeiros degraus, esses primeiros nÃveis de liderança e perceber as dificuldades tÃpicas que as pessoas têm nessas transições. Vamos trabalhar aqui a caracterização dos nÃveis de liderança, os primeiros nÃveis de liderança. É o que a gente chama de liderança operacional e liderança tático operacional. A liderança operacional ela normalmente existe somente atividades mais simples, mais estruturadas, mais rotineiras, como numa indústria, num call center, atividades mais com essa estrutura. Quando nós olhamos para atividades funcionais, técnicas, de vendas, essa liderança operacional é pouco comum. Normalmente o primeiro degrau de liderança começa ali no tático operacional ou eventualmente alguns casos até já no nÃvel tático, mas não é incomum nós encontrarmos esse nÃvel tático operacional áreas funcionais. Por exemplo, se nós pegarmos os grandes bancos aqui no Brasil, é muito comum a carreira ser assim: a pessoa é analista júnior, pleno, sênior e depois ou ele assume analista especializado ou a posição de supervisor da sua área. E os bancos já entendem o supervisor como uma primeira posição de liderança, mas essa posição de liderança, no caso dos bancos, e eu diria no caso de quase todas as organizações, o nÃvel tático operacional ele não está na arena polÃtica, ele ainda não está disputando recursos escassos dentro da organização. Ele está muito mais numa liderança funcional, numa liderança técnica. Então ainda a identidade dessa liderança é com quem eles lideram. Então lÃder operacional, lÃder tático operacional normalmente ele está ainda com a identidade do grupo operacional, do grupo técnico ou funcional que esse lÃder está comandando, liderando, gerenciando. Então só para a gente localizar essas posições, quais são as posições iniciais de liderança nas nossas organizações. Numa empresa industrial pode haver esse nÃvel tático operacional acima do lÃder operacional. Então você tem uma liderança operacional e depois uma liderança de linha, e à s vezes você tem supervisor ou coordenador que está acima dessa liderança operacional, então ele já está liderando lÃderes operacionais. Isso pode acontecer também nas indústrias. Mas o que caracteriza o lÃder operacional? Caracteriza uma liderança cima de atividades muito estruturadas, o impacto da dessa liderança é impacto que fica normalmente circunscrito à quela atividade que ele lidera e normalmente a demanda sobre essa liderança é de ela otimizar o conjunto de recursos que ela tem ali à sua disposição, que são pessoas, matéria-prima, eventualmente algum tipo de suporte tecnológico. Então ela tem que otimizar esses recursos. Uma liderança tático operacional ela já começa a liderar atividades não tão estruturadas, são atividades que estão mais sujeitas a mudanças função da demanda e a uma demanda muito variada. Por isso é uma uma liderança muito comum áreas técnicas, áreas funcionais, eventualmente vendas. E se nós formos para uma área operacional, por exemplo, quando você tem uma liderança da área de manutenção por exemplo, e que aà você tem grupo de profissionais pouco mais especializados, a demanda sobre a área não é rotineira já que você vai ter que atender uma série de clientes internos dentro da organização, é uma liderança que já não é uma liderança só operacional, ela já tem essa caracterÃstica tático operacional, é uma liderança que já está com uma equipe pouco mais especializada, com uma atividade não tão estruturada, não tão rotineira e que você tem que de alguma forma priorizar ações, priorizar o uso dos recursos que você tem ali à disposição. Então esse seria outro nÃvel de liderança e algumas organizações esse nÃvel dentro da área operacional à s vezes é o degrau seguinte à liderança operacional. Quer dizer, a pessoa vai da operação para a liderança operacional e depois assumi essa liderança tático operacional. Termos de caracterização da liderança tático operacional é que ela tem que, claro, otimizar os recursos à sua disposição, mas ela tem que atender uma demanda que é mais fluÃda. Então muitas vezes eu tenho uma demanda pelos recursos que eu tenho a minha disposição muito maior do que a minha capacidade de atendimento. Então eu tenho que de alguma forma negociar com as organizações, ou com o meu gerente critérios de prioridade, critérios de utilização desses recursos e aà você tem que ter uma sensibilidade de urgência, de onde é mais importante alocar aquele recurso. Do outro lado, já não é recurso operacional que está desenvolvendo uma atividade muito estruturada. Então já são pessoas que estão desenvolvendo atividades ou de análise, se numa área técnica funcional, de prestação de serviços se a gente pegar uma manutenção. Então você tem também uma exigência maior sobre esse lÃder por parte do time, por parte da equipe. Então basicamente essa seria a caracterização desses dois nÃveis gerenciais, ou desses dois nÃveis de liderança dentro das nossas organizações. [MÚSICA]
