[MUSIQUE] Dans ce quatrième et dernier module, vous avez suivi les réflexions de nos intervenants, de nos invités, de nos experts, sur l'utilité et l'exploitation de l'évaluation de l'impact social, parfois sur les résultats inattendus dont ils ont pu avoir connaissance grâce à cette démarche. Vous êtes maintenant plus au clair sur les facteurs clés de succès pour mettre en œuvre une mesure d'impact. Mais une fois réalisée, comment exploiter au mieux cette mesure d'impact? Comme dans les modules précédents, on peut distinguer deux perspectives pour l'exploitation des résultats, le point de vue des financeurs et celui des porteurs de projets. Laura Dale-Harris, de Social Finance, explique que la mesure d'impact social peut être exploitée de deux manières, premièrement pour l'essaimage d'un programme, deuxièmement pour aider à la levée de fonds. Un autre financeur, Maha Keramane, de BNP Paribas, indique que la mesure des entreprises que BNP Paribas finance permet de donner une indication sur la maturité du projet. En ce qui concerne les porteurs de projets, ils peuvent tirer des bénéfices de la mesure d'impact social de plusieurs manières. Par exemple, Fanny Bellassen, de Voisin Malin, explique que la démarche a été particulièrement utile dans le dialogue avec des parties prenantes. La mesure a permis de mieux faire comprendre le principe de Voisin Malin à ses partenaires et de partager avec eux leurs actions d'une manière plus structurante. Cette mesure a également permis de réaffirmer les intuitions que Voisin Malin avait à propos de ses actions, elle a validé ses hypothèses et ses intuitions, et cela a donc permis d'améliorer la qualité de l'activité. Chantal Dardelet, du pôle égalité des chances de l'ESSEC, a aussi précisé que la mesure d'impact social est essentielle pour elle pour piloter l'activité, pour comprendre ce qui marche et ce qui marche moins bien. Pour elle, c'est non seulement un outil pour rassurer les financeurs, mais aussi et surtout la chance de bénéficier d'un regard extérieur. Cette démarche d'évaluation lui a aussi permis de nourrir l'ambition du changement d'échelle du programme d'égalité des chances de l'ESSEC. Certains intervenants ont évoqué qu'ils avaient découvert des utilités inattendues dans la mesure d'impact. Par exemple, Thibault Bastin, des Talents d'Alphonse, ne s'attendait pas à avoir consolidé des liens aussi forts entre, d'une part, les seniors et, d'autre part, les curieux qui testent le dispositif sans y rester. Selon les résultats de sa mesure d'impact, 68 % des curieux venus tester le dispositif ont continué à échanger en dehors des Talents d'Alphonse avec les seniors. Éric Lesueur de Veolia explique comment la démarche de mesure d'impact social a permis d'ouvrir d'autres champs de l'innovation sociale au sein de l'entreprise Veolia. En particulier, dans le cadre de cette action de mesure et d'évaluation, Veolia a déclenché la création du Veolia Social Club qui a permis de réunir toutes les directions du siège et toutes les business units autour de la thématique de l'écosystème des entrepreneurs sociaux qui travaillent avec le groupe Veolia. Ce club interne permet aux entrepreneurs d'être suivis, d'être accompagnés et d'être mis en valeur de manière spécifique. Dans le cas de Bistrot Mémoire, Irène Sipos explique que grâce à la mesure d'impact social, elle a réalisé avec son équipe qu'il fallait renouveler la stratégie de communication du projet. Les responsables de Bistrot Mémoire se sont rendus compte que les personnes venaient au Bistrot Mémoire par le bouche à oreille parce que leurs voisins leur ont dit que c'était intéressant. Pour les Talents d'Alphonse et les Bistrots Mémoire, la communication réalisée autour de la mesure et de l'évaluation de l'impact social a aussi entraîné une prise de conscience de la place des personnes âgées dans la société et le potentiel pour une activité de plaidoyer.
