[MUSIQUE] [MUSIQUE] Enfin la troisième et dernière question est de savoir comment exploiter ces résultats pour faire évoluer les pratiques au sein de l'organisation mais aussi du secteur et de la société. Pour répondre à cette question essentielle, nous nous appuierons sur deux séries de travaux. Le premier, celui en cours conduit par La Fonda, l'AVISE et et le labo de l'ESS depuis 2017 et qui a donné lieu à la publication d'un rapport d'étape qui propose les quatre objectifs suivants pour une évaluation qui soit pensée et conduite pour produire des effets positifs sur les cinq registres de l'impact social que je vous ai présentés dans le module trois, à savoir l'individu, la société, la politique, l'économie et l'environnement par rapport à un territoire donné. Je cite ici les quatre effets proposés dans le rapport qui est disponible dans les ressources complémentaires. Permettre une appropriation de l'action par les parties prenantes. Une démarche d'évaluation peut permettre aux parties prenantes de changer leurs perceptions, de mieux comprendre les problématiques sociales. Elle peut également servir de levier de mobilisation des parties prenantes intéressées par la création de valeur et favoriser le décloisonnement. Deuxième conclusion, favoriser l'innovation sociale. Pensée de manière systémique et dynamique, l'évaluation peut être un véritable outil au service de l'innovation sociale. Elle peut permettre d'identifier de nouveaux besoins sociaux, de nouveaux publics et de faire émerger de nouvelles pratiques. Enfin elle peut contribuer à la préparation de l'essaimage d'une innovation sociale en donnant une meilleure compréhension du mécanisme de création de valeur. Troisième conclusion, améliorer la qualité du service. L'évaluation peut contribuer à améliorer l'offre de service en permettant par exemple de mieux repérer les besoins ou d'identifier des facteurs clés de succès. Enfin dernière conclusion, ne pas influencer négativement l'action. Lorsque par exemple les critères et indicateurs sont imposés par un financeur éloigné, l'évaluation peut inciter la structure à se développer pour répondre uniquement à des attentes externes. L'évaluation peut également encourager les financeurs à ne s'intéresser qu'à des actions dont les résultats sont facilement observables au détriment de problématiques complexes, enracinées, dont les résultats ne sont pas nécessairement tangibles et ne peuvent s'observer que sur un temps long. On veillera donc à éviter que l'évaluation n'influence négativement l'action. Ces mêmes travaux de La Fonda, de l'AVISE et du labo de l'ESS pointent également deux limites et points de vigilance que je souhaite vous partager. Une première limite qui serait un cadre d'évaluation trop rigide qui pourrait être limitative dans une démarche d'offre d'innovation sociale. Un deuxième point de vigilance, l'évaluation peut parfois conduire les parties prenantes consultées impliquées dans la création de valeur à émettre des demandes sur lesquelles l'action menée ne peut pas prétendre répondre. Enfin pour conclure ce MOOC sur la mesure de l'impact social, sur l'évaluation de l'impact social, je souhaite revenir quelques instants sur la notion d'investissement social qui est apparu à la fin des années 1990 et qui inspire aujourd'hui les orientations de la Commission européenne en matière de politique sociale. En effet cette nouvelle réalité modifie les grands enjeux de la mesure de l'impact social des actions conduites dans le domaine social. Pour ce faire, je m'appuierai sur la note 52 de France Stratégie de janvier 2017, rédigée par Arthur Heim et que vous pourrez retrouver également dans les documents complémentaires. La Commission européenne définit l'investissement social comme le fait je cite, d'investir dans les personnes en adoptant des mesures pour renforcer leurs compétences et leurs capacités, leur autonomie et leur permettre de participer pleinement au monde du travail et à la société. Mais qui dit investissement, dit retour sur investissement dans un domaine et un secteur dont les acteurs ont une vision très éloignée de ce mécanisme économique de base et une formation qui ne les prépare absolument pas à s'inscrire dans ce nouveau cadre conceptuel. Il faudra donc fournir la preuve de ces retours sur investissement, prouver que l'argent investi aujourd'hui rapportera bien demain et donc les démarches de mesure et d'évaluation de l'impact social soient structurées et beaucoup plus robustes que les initiatives actuelles avec des méthodes sinon labellisées au moins reconnues et validées par les acteurs de la place financière. Cette approche converge vers la logique de l'impact investing comme celle des entreprises publiques qui s'engagent dans des démarches de RSE et qui cherchent à intégrer le bien commun dans le champ de leurs activités et donc de leur processus de décision. Cette dynamique est portée par la loi Impact qui prévoit la modification des articles 1833 et 1835 du Code civil qui pour le premier impose la nécessaire prise en compte par l'entreprise dans son objet social de son environnement au sens large et pour le deuxième permet et autorise la création d'entreprises à mission. Là encore les démarches d'évaluation de l'impact social sont stratégiques et le seront encore plus demain. Pour conclure ce module et ce MOOC, je voudrais revenir sur les quatre questions que je vous ai présentées en introduction de la présentation de toute démarche d'évaluation. Première série de questions. Pourquoi? Pour qui? Quels sont vos objectifs? Deuxième série de questions. Quoi? Que cherchez-vous à évaluer? Quelles sont vos questions évaluatives? Troisième grande série de questions. Quand? Analyse rétrospective, projective ou in itinere? Enfin dernière grande question. Quels moyens et ressources pouvez-vous allouer à la démarche? Le budget alloué à la démarche d'évaluation doit rester raisonnable. Si vous utilisez 50 % de votre budget et de votre énergie à cet exercice plutôt qu'à générer de l'impact, il y a un réel problème. C'est en effet les bonnes réponses à ces quatre questions qui vous permettront de faire le choix de la méthode pertinente pour votre projet et adapter à votre organisation la méthode qui sera reconnue notamment par vos financeurs publics ou privés. Prenez donc le temps de la réflexion. Ces questions initiales sont clés. Bonne chance et plein succès dans cette démarche passionnante et utile de l'évaluation de l'impact social de vos projets. [AUDIO_VIDE]
