5.2.1-Clarifier votre projet : l'offre et les bénéficiaires

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En provenance du cours de HEC Paris

Devenir entrepreneur du changement

294 notes

HEC Paris

Devenir entrepreneur du changement

294 notes

Ce cours est conçu pour accompagner toutes les personnes qui veulent avoir un impact positif dans la société, mais qui ne savent pas comment agir. Quel que soit votre âge ou votre formation académique, ce cours vous aidera à trouver la voie qui vous correspond pour faire bouger les lignes ! Vous apprendrez comment passer de l’envie à l’idée, et de l’idée à l’action.

À partir de la leçon

Agir dans la durée : comment développer un modèle économique pérenne

Vous apprendrez à connaître et apprivoiser le Social Business Model de votre projet. Vous serez guidé tout au long du chapitre pour poser les fondations de votre modèle économique et ainsi commencer à définir comment pérenniser votre projet social.

5.1.1-Introduction2:53

5.1.2-Introduction au Social Business Model Canevas4:48

5.2.1-Clarifier votre projet : l'offre et les bénéficiaires5:52

5.2.2-Qui sont vos clients ?3:16

5.2.3-Quelle est votre source de revenus ?8:22

5.2.4-Quels sont les impacts sociaux et environnementaux de votre projet ?6:11

Rencontrer les enseignants

Bénédicte Faivre-Tavignot
Directrice de la Chaire “Social business / Entreprise et pauvreté”, et du "MSc in Sustainability and Social Innovation"
Frédéric Dalsace
Associate Professor
Marketing
Nathalie Lugagne
Professeur Affilié et Doyen Exécutif de la Faculté et de la recherche
Stéphane Riot
Fondateur NoveTerra
Florian Hoos
Assistant Professor
Accounting and Management Control
Aymeric Marmorat
Directeur exécutif d’Enactus France
Lise Penillard
Directrice pédagogique du Master Sustainability & Social Innovation
Ucka-Ludovic Ilolo
Chorégraphe d'entreprise, Fondateur de O' In Motion
Matthieu Dardaillon
Joséphine Bouchez
Co-fondatrice, Ticket for Change

Dans cette première partie, nous allons revoir l'offre et les

bénéficiaires de votre projet.

Vous aurez également l'occasion de réfléchir à qui sont les

clients potentiels, quels sont les différents types de revenus

possible et vous commencerez à formuler les impacts sociaux

et environnementaux de votre projet.

Pour démarrer, nous pouvons nous demander quelle est l'une des

différences entre un entrepreneur et un entrepreneur social.

Selon moi, la grande différence, c'est qu'un entrepreneur part d'un

besoin de marché là où l'entrepreneur social part d'un besoin de société.

Et tout comme un entrepreneur, l'acteur de changement va proposer

un produit ou un service qui va répondre à ce besoin.

Cette démarche doit être économiquement viable pour que la réponse

sociétale proposée soit pérenne sur le long terme.

Pour l'entrepreneur social, la dimension économique est un moyen

au service des dimensions sociales et environnementales.

Pour illustrer ce propos, je vous propose d'écouter Fabien Courteille,

très jeune entrepreneur social, mais non moins talentueux qui

a créé l'entreprise Plush&Play.

Cette entreprise basée aux Philippines fabrique des peluches

pour donner de l'emploi à des femmes.

Le but, améliorer leurs conditions de vie tout en mettant en

avant la culture philippine auprès des enfants.

Plush&Play, c'est l'entreprise sociale qui fait des peluches aux Philippines.

Et vraiment, la raison pour laquelle on a commencé ça, c'était

essayer d'améliorer le niveau de vie de de ces femmes qui vivaient

dans la ferme, donc lorsqu'on a créé un petit peu le modèle

économique, ça a été vraiment en cocréation avec ces femmes,

c'était pas, j'amène mon idée française avec tout ce que j'ai

appris en école de commerce pour les aider, mais c'est comment

je peux essayer de démarrer un business qui soit totalement

en ligne avec leur mode de vie, avec leurs attentes.

Donc j'ai commencé avec (Titafé ?)

qui est aujourd'hui ma chef de prod, et on a commencé à réfléchir

vraiment de quelle manière pouvoir faire les peluches, quelles

étaient les compétences qu'elles avaient et quels étaient aussi

leur limitation et leurs besoins. Et c'

est comme ça qu'on a fait en sorte que toute la partie production

ou 75 pour 100 de la partie production peut se faire dans les

maisons, chez elles donc les femmes n'ont pas besoin de se déplacer,

elles ont pas besoin de passer leur journée dans une usine, elles

peuvent rester la journée avec leurs enfants, avec leur mari,

s'occuper de différentes choses qu'elles ont à faire à la maison,

donc surtout la partie production, ça se passe comme ça.

Et le côté un peu ironique de mon modèle, c'est que pendant

la journée, je suis un petit peu le boss, je suis un petit peu

le chef d'entreprise, mais après 17 heures, je deviens le fils.

Donc c'est-à-dire que ces femmes, qui travaillent pour moi pendant

la journée, me disent, c'est le moment d'aller te changer, c'est

le moment de manger, c'est le moment de prendre ta douche, donc

c'est un modèle économique qui est vraiment basé sur la relation

et sur la cocréation avec toutes ces femmes, et on essaie de

vraiment former le plus de femmes possible aux peluches, donc

on a des chefs d'équipe et les chefs d'équipe sont potentiellement

des femmes qui connaissent tout le process de A à Z, de la couture

à la partie, de la découpe jusqu'à la couture finale, et donc

elles entraînent leurs voisines dans le modèle.

Donc elles prennent leurs voisines au début pour couper, puis

on forme la voisine pour faire la partie machine, puis la partie

couture et une fois qu'il y a une des femmes qui connaît tout

le process, elle devient chef d'équipe.

Et cette chef d'équipe a besoin d'embaucher une nouvelle personne

pour couper, une nouvelle personne pour faire le rembourrage

et on continue à les former.

Donc maintenant on a à peu près, on a 7 chefs d'équipe, qui

ont chacun 3-4 personnes, donc ça fait à peu près 25 personnes

qui sont impliquées dans Plush&Play.

Dans le chapitre 4, vous avez dû commencer à définir votre produit

ou votre service. Dans votre modèle économique, le produit ou

le service correspond à votre offre.

Autrement dit, il s'agit de ce que vous souhaitez proposer pour

répondre aux besoins identifiés.

Vous pouvez à présent détailler dans cette partie qui sont vos

bénéficiaires, c'est-à-dire qui sont les personnes dont vous

souhaitez changer positivement les conditions de vie, ou comme

vous l'avez vu dans le chapitre 4, les personnes qui bénéficient

de l'existence des produits ou des services.

Vous l'avez vu précédemment, mais c'est un point essentiel dans

la définition de votre projet, donc j'insiste vraiment là-dessus,

vous devez vous demander tout au long de votre projet qui sont

vos bénéficiaires, quels sont leurs besoins, mais aussi quels

sont leurs forces et leurs aspirations.

Vous devez être le plus précis possible et bien connaître vos bénéficiaires.

Pour cela, je vous encourage comme Florian (Housse ?)

et Charles-Edouard Vincent dans le chapitre précédent, à aller

à leur rencontre, passer du temps avec eux.

Et avec ceux qui travaillent déjà de leur côté, vous pouvez

aussi étudier ce qui existe et ce qui manque dans leur environnement.

La particularité d'une entreprise sociale réside aussi dans

les relations qu'elle entretient avec ses bénéficiaires.

Cette partie décrit donc les actions que vous allez mettre en

place pour permettre à vos bénéficiaires de devenir autonomes.

Il peut s'agir par exemple de l'accompagnement ou de la formation

que vous allez dispenser.

Alors pour récapituler, si on prend l'exemple de Fabien Courteille

et de l'entreprise Plush&Play, on comprend que l'offre et la

fabrication et la commercialisation des peluches aux Philippines,

les bénéficiaires sont les femmes du village aux Philippines où vit Fabien.

Et la relation que le projet entretient avec ces femmes sont

de 2 natures, l'apport d'un travail rémunéré qui se fait à 75

pour 100 à la maison et qui correspond au style de vie de ces

femmes, et la formation des femmes à l'ensemble de la chaîne

de production avec la possibilité de devenir chef d'équipe.

Alors voici les 3 cases du canevas rempli avec les informations

concernant Plus&Play pour vous aider à mieux apprivoiser cet outil.

À présent, c'est à vous de jouer, vous pouvez noter sur des

post-its et dans les cases correspondantes sur vos canevas quelle

est l'offre que vous allez proposer, qui sont les bénéficiaires

que vous souhaitez impacter et quelle action allez-vous mettre

en place pour favoriser leur autonomie.

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