4.4.2-Améliorer son idée - Adopter le bon comportement pour recevoir un bon feedback

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En provenance du cours de HEC Paris

Devenir entrepreneur du changement

356 notes

HEC Paris

Devenir entrepreneur du changement

356 notes

Ce cours est conçu pour accompagner toutes les personnes qui veulent avoir un impact positif dans la société, mais qui ne savent pas comment agir. Quel que soit votre âge ou votre formation académique, ce cours vous aidera à trouver la voie qui vous correspond pour faire bouger les lignes ! Vous apprendrez comment passer de l’envie à l’idée, et de l’idée à l’action.

À partir de la leçon

Générer des idées : comment construire son projet à partir de sa mission sociale

Le but de cette semaine est de commencer à vous saisir de votre mission sociale, de la définir et de générer vos premières idées de projet. Pas d’inquiétude, on ne parle pas ici d’un “eurêka!”, mais de méthodes pour développer ou re-formuler vos premières idées.

4.3.1-Générer une idée à partir de la mission sociale8:03

4.3.2-Générer une idée à partir de la mission sociale - des exemples4:06

4.3.3-Introduction à la démarche Design Thinking9:38

4.4.1-Améliorer son idée - Feedback et immersion terrain4:50

4.4.2-Améliorer son idée - Adopter le bon comportement pour recevoir un bon feedback6:28

Rencontrer les enseignants

Bénédicte Faivre-Tavignot
Directrice de la Chaire “Social business / Entreprise et pauvreté”, et du "MSc in Sustainability and Social Innovation"
Frédéric Dalsace
Associate Professor
Marketing
Nathalie Lugagne
Professeur Affilié et Doyen Exécutif de la Faculté et de la recherche
Stéphane Riot
Fondateur NoveTerra
Florian Hoos
Assistant Professor
Accounting and Management Control
Aymeric Marmorat
Directeur exécutif d’Enactus France
Lise Penillard
Directrice pédagogique du Master Sustainability & Social Innovation
Ucka-Ludovic Ilolo
Chorégraphe d'entreprise, Fondateur de O' In Motion
Matthieu Dardaillon
Joséphine Bouchez
Co-fondatrice, Ticket for Change

Après le choix des bonnes personnes, une 2ème chose importante,

c'est de bien recevoir le feedback, de faire en sorte qu'il

soit le plus utile possible et donc d'adopter le bon comportement

pour le recevoir. Essayez toujours de bien écouter la personne

au lieu d'essayer de défendre ou justifier votre idée.

L'idée de feedback, c'est de récolter un maximum de commentaires

sur votre idée. Au lieu de vous défendre, je vous conseille

plutôt de demander quelle solution la personne interrogée imagine

pour votre problème. Et si vous avez l'impression que vous avez

toujours les mêmes commentaires, c'est là qu'il faut améliorer

votre idée, c'est là qu'il faut adapter votre prototype.

Je ne vous cache pas que se confronter avec la réalité du terrain

et récolter du feedback peut inclure des situations où vous

allez comprendre que votre idée initiale ne marche pas si bien.

Parfois, il vaut mieux laisser tomber une idée que vous aimez,

mais qui ne reçoit pas du bon feedback.

Beaucoup trop de personnes vivent ces situations comme des échecs.

Ce ne sont pas des échecs.

C'est normal dans la vie d'un entrepreneur et c'est là que vous

allez apprendre beaucoup de choses et que vous allez grandir

grâce à ces expériences. Comme des enfants qui tombent je ne

sais pas combien de fois avant de marcher correctement, un bon

entrepreneur n'est pas une personne qui ne tombe jamais, mais

une personne qui apprend quelque chose à chaque fois qu'elle tombe.

Je vous propose d'écouter Maelis Dupont vous parler de sa propre

expérience d'échec et comment elle la perçoit aujourd'hui.

J'ai créé une société Internet dans le domaine des médias et

de la vidéo en ligne en 2011, société assez gourmande en capitaux

puisqu'on a fait beaucoup de R&D.

On a dû passer près de 10 mois uniquement en R&D donc assez

éloignés des réalités du marché, avant de commencer à basculer

sur des opérations blanches d'abord puis payantes auprès de

clients, dans le domaine de l'événementiel puis dans le domaine

des médias, de la vidéo en ligne. C'

est une société qui s'est soldée par un échec entrepreneurial,

une liquidation fin décembre 2013, pour diverses raisons, la

principale étant que dans un temps très resserré, nous avons

eu 2 très gros revers financiers, d'une part un fonds d'investissement

pour une 2ème levée qui s'est volatilisée 15 jours avant la

signature, chose que je n'avais pas réussi à anticiper, donc

n'ayant pas du tout assuré nos arrières, ça a fait un différentiel

de trésorerie de près 300, 400 000 euros, et dans le même temps

un contrôle fiscal, chose qui arrive aussi aux jeunes start-up et

Internet surtout (inaudible) dans R&D, qui nous a engagés dans

un combat beaucoup trop lourd et inapproprié pour un jeune chef

d'entreprise, c'est-à-dire un combat à la fois politique, fiscal,

puisqu'il a fallu faire une class action.

Des choix qui n'étaient pas du tout stratégiques pour la survie

de la boîte, qui m'ont mangé toutes mes dernières forces et

derniers temps de travail à un moment où il aurait été plus

judicieux de s'attaquer à la seule et vraie réalité qui est

celle du marché, des clients, des clients, des clients.

Donc c'est une société que j'ai liquidée, que j'ai due liquider

fin 2013, comme je disais, avec le sentiment d'abord pris la

juste décision, c'est-à-dire que c'est que c'est une décision douloureuse

parce qu'on est dans un fil où on s'est battus 3 ans sur cette

boîte-là avec une équipe, des gens très engagés.

Et évidemment, lorsqu'on prend cette décision, tout s'arrête

pas du jour au lendemain, donc il faut un certain temps pour

détricoter toute l'aventure.

Donc c'est des mois assez difficiles et en même temps, donc

une décision sereine portée et très consciente de tout ce que

j'ai pu apprendre de cette aventure, c'est-à-dire qu'on me demande

souvent, bah qu'est-ce que tu aurais voulu faire différemment.

Concrètement, on ne peut rien faire différemment, on apprend

par l'aventure, on apprend par la pratique, bien sûr demain

je me relancerai et je n'ai qu'une envie, c'est de me relancer avec ces apprentissages-là.

Mais ces apprentissages, je les aurais jamais appris à l'école,

il faut les faire, il faut les vivre, c'est à la fois des apprentissages

humains, des situations juridiques qui sont fines et qu'on trouve

pas dans les manuels, des situations de face à face avec un

client, des délais, les cycles donc beaucoup plus longs que

ce qu'on croit, tout ça il faut le vivre et je crois que c'est

dans l'expérience qu'on comprend, qu'on mesure l'importance

de certaines choses qu'on a pu lire ou apprendre de manière très théorique.

Donc évidemment c'est beaucoup mieux armée que je rebondis aujourd'hui,

avec aucun regret de ce que j'appelle aujourd'hui un premier

tour de piste entrepreneurial.

Maintenant que notre chapitre arrive à sa fin, je vous conseille

de parler le plus possible de votre idée autour de vous au lieu

de la traiter comme votre petit secret.

C'est par l'échange avec les clients, les bénéficiaires et d'autres

personnes que vous allez améliorer votre idée.

Une bonne idée, c'est le résultat du feedback et d'améliorations

étape par étape. Sarah a trouvé son idée pendant le Tour ticket for change.

Je pense qu'elle serait d'accord avec ce que je viens de le dire.

Moi, je vous dis bonne chance avec votre prototype et je vous

souhaite de recevoir les feedbacks aussi enrichissants que ceux

que Sarah a reçus. Quand vous aurez écouté Sarah et que l'heure

du chapitre 5 sera là, je vous souhaite un bon chapitre 5.

En attendant, écoutons-la.

J'ai travaillé en équipe, c'est dans le regard des autres que

j'ai pris confiance en mon projet, parce que, enfin, j'ai moi

j'étais convaincue par mon projet, mais je savais pas comment

il était perçu par les autres, et quand j'ai vu qu'ils étaient

enthousiastes et que ça donnait aussi du sens, qu'il y avait

aussi du sens pour eux, je me suis rendu compte que OK, c'était

peut-être un projet qui valait le coup, premièrement.

Deuxièmement, j'ai travaillé avec eux, j'ai été nourrie par

leur vision du projet. On nous a donné un conseil pendant le

Tour, quand on a une idée ne pas hésiter à en parler, et je

me suis rendu compte que c'était vraiment une clé.

Mon projet, j'en ai parlé à beaucoup de participants pendant

le Tour et je me souviens d'une discussion que j'ai eue avec

l'un des participants, Adrien, il a vraiment pointé des phases,

enfin des points, des éléments stratégiques dans mon projet,

que j'avais pas vus, que j'avais pas perçus.

De discuter avec lui, ça m'a permis de remettre en question

mon projet, de le faire évoluer.

Et voilà, maintenant je suis satisfaite de mon projet et c'est

parce que j'en ai parlé aux autres, parce que je l'ai confronté

au regard des autres que j'ai pu aboutir à une solution qui

me satisfait aujourd'hui.

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