В предыдущих видео мы говорили о приемах глубинного исследования рынка наших клиентов. И в качестве показательного примера давайте рассмотрим некоторую новую, относительно новую категорию продуктов, с которой, может быть, вы даже сталкивались, а именно браслеты-шагомеры. И на этом примере мы посмотрим, действительно, и как эволюционируют различные продукты, и как, пристально вглядываясь в то, что сейчас происходит на стыке "новый продукт и первые пользователи", как можно вскрыть перспективные направления для дальнейшего развития продуктов или создания новых поколений продуктов или новых категорий продуктов. Браслеты-шагомеры возникли несколько лет назад. Первые версии были относительно дорогие, относительно редкие. Сейчас, я думаю, вы уже встречались с людьми, которые носят браслет-шагомер. Или же пристально посмотрите вокруг себя. Очень вероятно, что вы встретите таких людей. При этом как консалтинговая компания Gartner характеризует, на каком этапе сейчас, на каком этапе развития этого продукта находятся браслеты-шагомеры? На кривой ожиданий от того или иного типа продуктов, которые предоставляет компания Gartner, мы видим устройства носимой электроники, как раз к которым и относятся браслеты-шагомеры, скорее, на этапе спада интереса, на этапе, возможно, некоего разочарования или, возможно, на этапе поиска какой-то новой модели использования. То есть это характеризует очень типичный для многих технологических продуктов этап, когда после применения этого нового устройства техническими энтузиастами, продвинутыми пользователями, и когда эта категория пытается выйти на массовый рынок, мы видим недостаточно четкое понимание этим массовым рынком, что же это такое. То есть категория продукта еще не сформирована. Та модель использования, которая может войти в массовый рынок, еще не сформулирована. То есть доминирующие способы применения, способы монетизации только формируются. Я сам пользовался несколькими версиями таких браслетов, применяя на себя роль технического энтузиаста, такого первого тестера. И по мере того, как эти браслеты эволюционировали, я тоже решил провести такое небольшое исследование людей, которые пользуются этими браслетами. Подумайте, кого спрашивали бы вы? Подумайте, какие вопросы вы бы задавали людям, с кем вы хотите пообщаться? Я действовал очень просто. Я находил людей с браслетом на работе, во время встреч с друзьями, просто на улице. И задавал очень простые вопросы, связанные с тем, как долго человек пользуется этим браслетом, какими функциями человек пользуется сейчас, как человек получил этот браслет — то ли осознанно и осмысленно купил для себя, то ли получил в подарок — и дальнейшие вопросы такого типа. При этом на этом слайде вы видите некоторые типичные цитаты, которые я получал от людей, пользующихся этими браслетами. Например. "Давно уже не скачивала число шагов. Использую только как умный будильник". "Шагомер не применяю, но очень полезна функция вибрации, когда получаю звонок на свой мобильный телефон". Или же еще одно очень интересное наблюдение, которое я услышал от реального человека. Оно состоит в том, что человек редко смотрит на шаги в обычной ежедневной жизни, но зато очень активно пользуется функцией шагомера во время путешествия. Потому что оказалось, что для человека крайне важно ощущение погружения в атмосферу нового места, нового города. И человек измеряет это состояние именно числом шагов, которое проделал по новому городу. Попробуйте провести свое мини-исследование. Найдите 5, 7, 10 человек. Спросите у них, как они пользуются этими браслетами-шагомерами. Попробуйте сформировать некие персоны и выделить ключевые задачи персон. Потому что, я надеюсь, даже из тех примеров, которые я привел, вы увидели некое рассогласование между тем, для чего в первую очередь был создан и спроектирован этот браслет, а именно для измерения количества шагов, для трекинга каких-то фитнес-процедур, и тем, чем реально пользуются люди, то есть тем функционалом, который помогает, возможно, нормализовать функцию сна, или же не пропустить звонок, или же что-то еще. И мне кажется, что подобного рода простое упражнение и тот простой пример, который я привел, наведет вас на большое количество мыслей о том нераскрытом потенциале, который может быть у следующих поколений устройств носимой электроники — уже за пределами просто браслетов-шагомеров.
