Este curso utiliza un enfoque basado en la investigación para entender las fuentes de las ventajas competitivas en las compañias y otras organizaciones.
Módulo 1, parte 3
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En provenance du cours de University of New Mexico
Administración Estratégica y Emprendedora
320 notes
À partir de la leçon
Semana 1
¿Cómo se puede medir el éxito de un negocio?
Rencontrer les enseignants
Doug E Thomas, Ph.D.Professor
International Management, Anderson School of Management
Entonces queremos entender esta pregunta y,
les he dicho que es muy importante entender la respuesta a la pregunta.
Entonces, quiero que ustedes piensen por un minuto, un segundo,
en las empresas que ustedes conozcan, pueden ser empresas pequeñas,
puede ser tal vez su propia empresa, puede ser una empresa que usted desea abrir,
una empresa grande que usted tal vez usted es cliente de esa empresa.
Imagina cualquier empresa,
y puede pensar en los productos de la empresa,
si usted conoce un poco más, tal vez el liderazgo de la empresa,
los anuncios, mercadotecnias, el mensaje de la empresa,
tal vez la vida de la empresa, si ha existido por mucho tiempo,
tal vez hasta la emoción que siente cuando piensa en la empresa y en el producto.
Entonces piénsalo, imagínalo, y me gustaría preguntarles,
cómo es esta empresa ha llegado a tener éxito, cómo es que ha sobrevivido,
cómo es que ha ganado dinero,
cómo es que hay ganancias después de todos los gastos.
Y muchas personas han escrito muchísimos libros y artículos,
han dado clases sobre ese tema y han tratado de explicar el por qué.
Por ejemplo,
en inglés y me imagino que en español existe el libro también, hay un libro que
fue muy popular en los 80, 1980 que se llama In search of excellence.
Me imagino que es algo como en búsqueda de la excelencia.
Y este fue un libro muy importante, muy interesante,
me acuerdo de haberlo leído cuando estaba joven que trató de explicar
utilizando casos de varias empresas, el por qué del éxito.
Después me acuerdo de otro libro, y en el 2001 yo
creo que se publicó, fue escrito por un autor que se llama Jim Collins
se llama Good to great en inglés, no se cómo se traduce al español.
Fue el libro tal vez más popular de los negocios de los 2000,
de estos 10 años, y este libro también
tiene varios capítulos y fue un estudio de muchos años de las empresas
y fueron empresas que
digamos tuvieron un poquito de éxito,
fueron empresas con un poquito de éxito,
tal vez podemos decir mediocre es un poco las empresas y tuvieron un periodo después
de crecimiento muy fuerte y llegaron a ser empresas muy exitosas, super exitosas.
Entonces estudió el autor el libro y trató de entender y sacar
las cosas que hicieron las empresas para tener éxito, porque sí tuvieron éxito.
Entonces estábamos, cuando lees el libro estás viendo desde ahora hacia
la historia, verdad, viendo lo que pasó y tratando de sacar las razones.
Y por ejemplo en este libro se pone mucho énfasis en lo que es se
enfoca mucho en lo que es el liderazgo.
Y dice que todas las empresas que fueron casos de estudio en el libro
tuvieron un fuerte impresionante
ejemplo de liderazgo, un líder muy importante que les llevó al éxito.
Después habla de otras cosas que hicieron con recursos humanos para
tener a las personas en puestos claves para ayudar a la empresa.
Y dice que la misión y visión de la empresa llegó después,
no se enfoca mucho en los productos, se enfoca mucho en las personas.
Y tal vez para ustedes es un argumento muy poderoso,
para tratar de entender el éxito de la empresa,
la respuesta que da el autor es necesita tener liderazgo.
Entonces si yo fuera un instructor muy digamos sencillo, yo diría,
alumnos váyanse a abrir sus empresas y lo que necesitan, el ingrediente
que necesitan es liderazgo, si encuentran un buen líder van a tener éxito, adelante.
Pero no es tan sencillo y les voy a decir por qué.
Bueno, el libro fue escrito en el 2001, hoy en día estamos en el 2015,
algunas, varias de esas empresas you no existen,
cerraron, fueron a la bancarrota, una de esas fue una empresa muy
importante en Estados Unidos que se llama Circuit City por ejemplo.
Antes era muy importante en el mercado, you no existe,
vendía todo lo que son aparatos electrónicos.
you no existe el mercado.
Entonces el punto es podemos confiar mucho en estos casos y
lo que sacaron los autores, para tratar de poner nuestra empresa.
El punto no es criticar el libro tampoco, el punto es
los negocios, la administración de las empresas es más arte que ciencia.
No podemos darles una fórmula, un receta,
que con 100% de certeza en el futuro podemos predecir que va a tener éxito.
No podemos hacer eso, no existe esta fórmula.
¿Y por qué?
Porque cambian las cosas, existen nuevas tecnologías, hay guerras,
verdad, cambia el mundo, cambia la demanda de los clientes, hay muchísimas cosas.
Entonces si ustedes están tomando esta clase buscando una respuesta sencilla,
una receta, no les puedo dar eso, no existe.
Y les digo, les advierto digamos,
que les aconsejo que si alguien les quiere vender en forma de,
digamos ir a alguna clase de 2 días, si ven algún anuncio,
diciendo con 100% de certeza les voy a vender la respuesta de cómo tener éxito,
les aconsejo que tengan cuidado, porque no existe algo tan sencillo.
Ni en los libros académicos ni en los libros de negocios,
ni en los artículos ni en nadie como yo, no existe algo.
Porque el mundo es un lugar incierto,
los negocios es algo social, no es una ciencia.
Entonces si estamos tratando de entender el éxito,
queremos tratar de contestar esta pregunta y si no existe alguna pregunta, ¿qué
estamos haciendo aquí, qué vamos a hacer durante todos los módulos de esta clase?
Bueno, déjenme tratar de calmarles un poquito y ayudarles a entender
lo que vamos a hacer.
Cuando hablamos del libro que mencioné, mencionamos, hablamos de liderazgo.
Obviamente el liderazgo es importante en su empresa,
donde trabaja ahora, la empresa que usted desea abrir, etcétera, etcétera.
Tal vez decir que liderazgo es 100% la respuesta no podemos hacer.
Tal vez no podemos decir que es una receta, una fórmula que lleva al éxito.
Lo que sí podemos decir es que puede ser un ingrediente necesaria.
Podemos decir que es necesario tener liderazgo, bueno, puede que sí.
Yo diría que la mayoría de las empresas exitosas tienen alguna forma de una
persona que empuja la empresa, que ayuda, que da visión,
que da ubicación, guía que lleva al éxito.
Pero, podemos decir también que hay empresas que tienen muy buen liderazgo que
fracasan.
Entonces lo que podemos decir es que es un ingrediente necesario
pero no es suficiente para garantizar el éxito.
Entonces lo que podemos hacer tal vez, no es darles la receta
pero sí podemos darles ingredientes que sí son importantes.
De hecho vamos a formar 2 modelos con los ingredientes para tratar de entender un
poco mejor la respuesta potencial a la pregunta.
Entonces vamos a hablar de ingredientes, no de recetas.
Esta es la respuesta sencilla.
Entonces esto termina esta parte y los veo en la siguiente.
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