Hoy más que nunca, las corporaciones realizan grandes inversiones en el sector de la tecnología de la información Information Technology, IT). Aunque la calidad de estas inversiones afecta el trabajo cotidiano de millones de personas, es frecuente encontrar encuestas del sector con tasas de error en proyectos de IT superiores al 50 %. Es posible hacerlo mejor, y es posible hacerlo en forma consistente. En este curso de dos semanas de duración, analizaremos los principales desafíos del sector de IT corporativo y veremos cómo abordarlos mediante el uso de pensamiento de diseño (“Design Thinking”), la metodología “Lean Startup” y los principios del manifiesto ágil como estructura de equipo.
Offert par
Estrategia de IT centrada en el cliente
Université de VirginieÀ propos de ce cours
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Dates limites flexibles
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Certificat partageable
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100 % en ligne
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Niveau débutant
Approx. 3 heures pour terminer
Espagnol
Sous-titres : Français, Portugais (brésilien), Russe, Anglais, Espagnol
Compétences que vous acquerrez
SalesProjectstrategyCustomer Satisfaction
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Université de Virginie
A premier institution of higher education, The University of Virginia offers outstanding academics, world-class faculty, and an inspiring, supportive environment. Founded by Thomas Jefferson in 1819, the University is guided by his vision of discovery, innovation, and development of the full potential of students from all walks of life. Through these courses, global learners have an opportunity to study with renowned scholars and thought leaders.
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
2 heures pour terminer
¿Cómo defines una estrategia centrada en el cliente que puedas ejecutar en la práctica?
Para una IT estratégica, lo primero que necesitas es una estrategia. Idealmente, necesitas una estrategia fácil de entender y de usar que te sirva como base clara para emprender acciones. Eso es lo que aprenderás esta semana.
2 heures pour terminer
10 vidéos (Total 61 min), 1 lecture, 1 quiz
1 heure pour terminer
¿Cómo puedes elaborar un prototipo de las soluciones de IT que las personas desean usar?
Has aprendido que tener un propósito bien definido y adquirir una comprensión sobre la que puedas actuar, no solo sobre lo que dicen los usuarios sino sobre lo que hacen, es clave para el éxito de IT. Ahora, aprenderás más detalladamente cómo hacer un prototipo iterativo y probar soluciones para asegurarte no solo de que funcionen bien, sino de que obtengan resultados superiores.
1 heure pour terminer
7 vidéos (Total 33 min)
Foire Aux Questions
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