Chevron Left
Retour à 服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)

Avis et commentaires pour d'étudiants pour 服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points) par Université nationale de Taïwan

4.8
étoiles
141 évaluations

À propos du cours

相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理,服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,但如何以人為本,則是企業在新時代的挑戰。 在這門課中,我們將探討數位時代中如何進行服務設計與服務營運,一方面改進顧客的體驗,一方面也結合收益管理與平臺策略去為企業設定合適的商業模式。 為了兼顧理論與實務,我們集結了臺大管理學院的三位教授以及來自國泰金控的業界專家,透過包含金融、零售、醫療、交通、網路等各產業的案例,與大家一起從學理和產業的角度探討數位時代的服務管理。...

Meilleurs avis

PL

21 août 2018

很喜歡Coursera題組大挑戰的題目設計,題目由淺入深,有些很直覺可以回答(也比較多人回答),有些要花比較多心力思考(討論區空空的很寂寞...),不過自己覺得有認真想過答案後,就比較能體會老師解說的內容了~謝謝製作團隊的用心!

WL

18 déc. 2020

適合初學者學習的課程。老師們講解的都很清楚,從服務設計,到定價策略,再到平台的概念,以及最後將服務設計應用在銀行的案例解說,我認為是很全面的課程,讓人想更深入學習 ^w^

Filtrer par :

1 - 25 sur 34 Avis pour 服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)

par Polina L

22 août 2018

par Yi-Ting C

4 juil. 2021

par Tina D

11 févr. 2020

par Sean W

11 nov. 2019

par HSUAN-TING H

2 sept. 2019

par Cheng L

14 sept. 2018

par Irene Y

26 nov. 2018

par 张歌之

16 août 2019

par Sunny C

28 mai 2019

par David L

30 juil. 2021

par Wang C L

19 déc. 2020

par Aurora L

8 avr. 2021

par 鄒松樺

7 févr. 2021

par Marco C

9 juil. 2021

par Chuang Y L

2 avr. 2021

par 邱紫郡

2 août 2021

par Elvis Y

22 janv. 2022

par GE D

14 déc. 2021

par Peilin C

22 juin 2022

par 何兪穎

5 déc. 2019

par Brazil C

2 avr. 2022

par Chao-Hung H

14 sept. 2019

par Yu-hsiu H

20 mars 2022

par Ping Y

15 nov. 2019

par raoyunxuan

4 août 2021