À propos de ce cours

Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Approx. 13 heures pour terminer
Russe
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Russe

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Université d'État de Tomsk

Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

1 heure pour terminer

Приветственный модуль

1 heure pour terminer
4 lectures
3 heures pour terminer

Вводный модуль. Принятие решения о сервисе – управленческий уровень

3 heures pour terminer
4 vidéos (Total 35 min), 1 lecture, 2 quiz
Semaine
2

Semaine 2

3 heures pour terminer

Модуль 1. Мир услуг – мир сервиса

3 heures pour terminer
11 vidéos (Total 47 min), 2 lectures, 1 quiz
Semaine
3

Semaine 3

2 heures pour terminer

Модуль 2. Сервис в медицине: методология и ключевые понятия

2 heures pour terminer
6 vidéos (Total 38 min), 2 lectures, 1 quiz
Semaine
4

Semaine 4

2 heures pour terminer

Модуль 3. Модель клиентского сервиса

2 heures pour terminer
7 vidéos (Total 65 min), 2 lectures, 1 quiz

Foire Aux Questions

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Étudiants.