À propos de ce cours

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Résultats de carrière des étudiants

33%

ont commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ce cours

25%

ont bénéficié d'un avantage concret dans leur carrières grâce à ce cours
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Niveau débutant
Approx. 9 heures pour terminer
Portugais (brésilien)
Sous-titres : Portugais (brésilien)

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Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Évaluation du contenuThumbs Up97%(4,738 notes)Info
Semaine
1

Semaine 1

1 heure pour terminer

Boas-Vindas

1 heure pour terminer
1 vidéo (Total 2 min), 7 lectures
1 vidéo
7 lectures
Informações sobre o Curso10 min
Avaliação e Feedback10 min
Fóruns de Discussão10 min
Problemas técnicos10 min
Referências Bibliográficas10 min
Perguntas Frequentes10 min
Pesquisa Inicial10 min
1 heure pour terminer

Introdução à Gestão de Operações

1 heure pour terminer
14 vidéos (Total 43 min)
14 vidéos
Gestão de Operações e Decisões Operacionais3 min
Modelo de Transformação Input-Output3 min
O que são Variáveis Operacionais1 min
Variáveis Operacionais: Volume e Variedade1 min
Variáveis Operacionais: Variação e Previsibilidade da Demanda2 min
Variáveis Operacionais: Grau de Contato com o Consumidor2 min
Variáveis Operacionais: Grau de Subjetividade da Qualidade1 min
Variáveis Operacionais: Grau de Estocabilidade do Produto2 min
Variáveis Operacionais: Exercício Resolvido5 min
Como Mensurar o Desempenho de uma Operação4 min
Tipos de Medidas para Produtividade4 min
Valor Absoluto, Índice Relativo e Evolução da Produtividade: Exercício Resolvido5 min
Introdução à Gestão de Operações: Fechamento do Módulo43s
5 exercices pour s'entraîner
Gestão de Operações e Decisões Operacionais6 min
Modelo de Transformação Input-Output6 min
Variáveis Operacionais6 min
Produtividade6 min
Fechamento do Módulo10 min
Semaine
2

Semaine 2

1 heure pour terminer

Estratégia de Operações

1 heure pour terminer
12 vidéos (Total 41 min)
12 vidéos
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva1 min
Estratégia de Operações e Decisões Operacionais2 min
Estratégia Operacional na Prática - Caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes2 min
Conflito entre Visão Externa e Visão Interna2 min
Fatores Competitivos: Visão Externa2 min
Objetivos de Desempenho: Visão Interna3 min
Alinhamento das Visões Externa e Interna2 min
Alinhamento das Visões Externa e Interna - Caso do McDonald's6 min
Matriz Importância-Desempenho6 min
Matriz Importância-Desempenho: Exercício Resolvido9 min
Estratégia de Operações: Fechamento do Módulo43s
5 exercices pour s'entraîner
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva6 min
O que é Estratégia de Operações6 min
Formulação da Estratégia Operacional6 min
Priorização de Melhorias Operacionais6 min
Fechamento do Módulo10 min
Semaine
3

Semaine 3

1 heure pour terminer

Gestão da Qualidade e das Melhorias

1 heure pour terminer
14 vidéos (Total 46 min)
14 vidéos
As Diferentes Abordagens da Qualidade4 min
Diagnóstico da Satisfação do Cliente3 min
Indicadores de Satisfação do Cliente3 min
Evolução da Gestão da Qualidade4 min
Categorias de Custos da Qualidade3 min
Fontes de Desperdício1 min
Abordagens de Melhoria da Qualidade: TQM e 6 Sigma2 min
Método de Melhoria da Qualidade: PDCA1 min
Método PDCA: Definição do Problema5 min
Método PDCA: Definição da Meta4 min
Método PDCA: Análise do Problema4 min
Método PDCA: Elaboração do Plano de Ação2 min
Gestão da Qualidade e das Melhorias: Fechamento do Módulo57s
6 exercices pour s'entraîner
O que é Qualidade6 min
Satisfação do Cliente6 min
Gestão da Qualidade6 min
Custos da Qualidade6 min
Melhoria da Qualidade6 min
Fechamento do Módulo10 min
Semaine
4

Semaine 4

2 heures pour terminer

Gestão de Processos

2 heures pour terminer
17 vidéos (Total 80 min)
17 vidéos
Classificação dos Processos de Manufatura4 min
Classificação dos Processos de Serviço4 min
Estratégias de Configuração dos Processos Produtivos5 min
Processo Produtivo1 min
Representação do Processo Produtivo: Modelo de Decomposição1 min
Representação do Processo Produtivo: Modelo SIPOC (Visão Macro)2 min
Representação do Processo Produtivo: Fluxograma (Visão Micro)2 min
Representação do Processo Produtivo: Mapeamento3 min
Indicadores Básicos da Análise do Processo8 min
Análise do Processo: Exercício Resolvido14 min
Lei de Little4 min
Lei de Little: Exercício Resolvido3 min
Lei de Little: Desafio13 min
Teoria das Restrições3 min
Melhoria de Processos2 min
Gestão de Processos: Fechamento do Módulo47s
4 exercices pour s'entraîner
Classificação dos Processos6 min
Desenho do Processo6 min
Análise do Processo6 min
Fechamento do Módulo10 min

Avis

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Foire Aux Questions

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  • Vous avez droit à un remboursement intégral jusqu'à deux semaines après la date de paiement ou (pour les cours qui viennent d'être lancés) jusqu'à deux semaines après le début de la première session du cours, selon la dernière de ces éventualités. Vous ne pouvez pas bénéficier d'un remboursement une fois votre Certificat de Cours obtenu, même si vous terminez le cours pendant la période de remboursement de deux semaines. Consultez notre Politique de remboursement complète.

  • Oui, Coursera fournit une Aide Financière aux étudiants n'ayant pas les moyens d'acquitter les frais. Pour en faire la demande, cliquez sur le lien Aide Financière situé sous le bouton S'inscrire ci-contre à gauche. Vous serez invité(e) à déposer une demande et vous serez averti(e) si elle est acceptée. En savoir plus.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.