À propos de ce cours
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100 % en ligne

Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.

Dates limites flexibles

Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.

Approx. 7 heures pour terminer

Recommandé : 5 weeks of study, 1 hour/week...

Anglais

Sous-titres : Arabe, Français, Italien, Allemand, Anglais, Espagnol...

Compétences que vous acquerrez

CommunicationStaff ManagementCoachingPerformance Management

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Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1
1 heure pour terminer

Introduction to Giving Helpful Feedback and Positive Feedback

The goal of this course is to give you the confidence to deliver both negative and positive feedback successfully and to leave the person receiving feedback with their dignity. To boost your motivation, in the first week we outline specific benefits of mastering feedback skills and provide examples of people whose careers changed because of timely feedback. We also discuss positive feedback and expectations, powerful tools to help people learn at work. You will be able to define both and know how they improve employee performance. You will learn how positive feedback can be delivered in many situations and appreciate the power of positive feedback to enhance employee creativity and teaming skills. We hope that you’ll be able to use this new knowledge immediately.

...
6 vidéos (Total 28 min), 1 lecture, 1 quiz
6 vidéos
Why Feedback is Important5 min
Positive Feedback Defined4 min
The Impact of Positive Expectations2 min
Positive Expectations at Work5 min
Positive Feedback: Intriguing Possibilities6 min
1 lecture
Course Syllabus10 min
1 exercice pour s'entraîner
Week 1 Quiz20 min
Semaine
2
1 heure pour terminer

Negative Feedback: Use With Caution

Negative Feedback is a specialized learning tool. We all know that negative feedback feels punishing. Our goal this week is for you to understand why it is punishing, why we hesitate to use it, and when it can be used effectively without negative consequences. You will be able to identify specific situations where negative feedback is given more weight than positive feedback and learn a technique that can overcome some of negative feedback’s harmful side effects. Armed with a clearer concept of the pluses and minuses of negative feedback, you can be more confident that you are using it appropriately at work.

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3 vidéos (Total 21 min), 1 quiz
3 vidéos
Negative Feedback Bias4 min
The Broad Impact of Negative Feedback9 min
1 exercice pour s'entraîner
Week 2 Quiz12 min
Semaine
3
1 heure pour terminer

The Seven Essential Feedback Skills - Part I

Based on your work in the first two weeks, you can now describe negative and positive feedback and appreciate the power of these tools to change behavior. In the next two weeks, we take the next step towards building your feedback skills by teaching you seven specific skills to use when delivering professional feedback. At the end these two weeks you will know how to deliver work-related feedback that is effective at changing an employee’s behavior while still preserving their dignity.

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5 vidéos (Total 34 min), 1 quiz
5 vidéos
Introduction to the Seven Feedback Skills2 min
Skill 1: Focus on Specific Behavior8 min
Skill 2: Keep it Impersonal12 min
Skill 3: Keep it Goal-Oriented6 min
1 exercice pour s'entraîner
Week 4 Part I Quiz20 min
Semaine
4
1 heure pour terminer

The Seven Essential Feedback Skills - Part II

This week we continue building on your knowledge of the seven essential feedback skills.

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5 vidéos (Total 42 min), 1 quiz
5 vidéos
Skill 5: Ensure Understanding7 min
Skill 6: Make Sure it is Controllable5 min
Make Sure it is Controllable: The Manager's Role6 min
Skill 7: Tailor the Feedback to Fit the Employee:10 min
1 exercice pour s'entraîner
Week 4 Part II Quiz20 min
4.7
75 avisChevron Right

Principaux examens pour Giving Helpful Feedback

par DSSep 7th 2017

Great Course. I love the way it is designed, delivered. I learned a lot. The most imporatnt part is that I enjoy every bit of the session and completed everything less than a week. :)

par BCDec 3rd 2016

Excellent course. I started it being a bit skeptical, just with the intention to go quickly through some video scripts. but I changed my mind. There is so much to learn here

Enseignant

Avatar

Tracy Jennings

Senior Instructor
Organizational Leadership and Information Analytics Division

À propos de Université du Colorado à Boulder

CU-Boulder is a dynamic community of scholars and learners on one of the most spectacular college campuses in the country. As one of 34 U.S. public institutions in the prestigious Association of American Universities (AAU), we have a proud tradition of academic excellence, with five Nobel laureates and more than 50 members of prestigious academic academies....

Foire Aux Questions

  • Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.

  • Lorsque vous achetez un Certificat, vous bénéficiez d'un accès à tout le contenu du cours, y compris les devoirs notés. Lorsque vous avez terminé et réussi le cours, votre Certificat électronique est ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.