Chevron Left
Retour à Diseño de Experiencia en Servicios

Avis et commentaires pour d'étudiants pour Diseño de Experiencia en Servicios par Universidad Austral

4.8
étoiles
517 évaluations

À propos du cours

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Meilleurs avis

JC

28 nov. 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 janv. 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Filtrer par :

176 - 200 sur 229 Avis pour Diseño de Experiencia en Servicios

par Nais M

29 juil. 2022

par Claudia S

2 juin 2022

par Karól C M M

11 mai 2022

par Carlos C R

22 oct. 2021

par Zoraida B

25 sept. 2021

par Alexander M

28 déc. 2020

par Fiorella R

26 oct. 2020

par ANDR�S L E C

16 sept. 2020

par Camila A B S

17 mai 2020

par camilo b

20 nov. 2020

par David C

8 oct. 2020

par Luz S

8 déc. 2020

par Jocelyn C C

30 sept. 2022

par González T N A

8 nov. 2020

par SOLANO V D F

29 août 2022

par Ramírez E S D

5 juin 2022

par Yanina M R C

13 févr. 2022

par Chelsee A S D

19 nov. 2021

par Yoselyn V A B

5 nov. 2021

par arelis c b

25 janv. 2021

par SILVIA L

18 nov. 2020

par marthazuyin c

27 oct. 2020

par Luisa F V R

4 oct. 2021

par Daniela A M

21 oct. 2020

par Bruno C

29 janv. 2022