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Avis et commentaires pour d'étudiants pour Diseño de Experiencia en Servicios par Universidad Austral

4.8
étoiles
427 évaluations
196 avis

À propos du cours

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Meilleurs avis

JC

28 nov. 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 janv. 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

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101 - 125 sur 196 Avis pour Diseño de Experiencia en Servicios

par Alejandra I

12 oct. 2021

Muchas gracias! Aprendí nuevas cosas y muy interesantes. Gran curso!!

par Andrea G

26 févr. 2021

Te da bases y te abre la mente frente al Diseño de Experiencia.

par Alejandra S L

22 mars 2021

Excelente introducción al diseño de experiencia de servicios.

par Carla B K

20 oct. 2020

Excelente y completo curso. Muy interesante y bien explicado.

par Concepción G A M d l M

24 mai 2020

Buen contenido y ejemplos fáciles de relacionar con la teoría

par Johann E U Q

31 oct. 2021

Bastante adaptado a las realidades de hoy muy enriquecedor.

par ELISEO H D G

4 sept. 2020

Excelente curdo muy buen material y exposición de los temas

par Franco N L

26 avr. 2022

Muy buen curso, didáctico e interactivo. Muy recomedable!

par Julieta C

31 août 2020

Un curso introductorio muy util para diseñar experiencias

par Hernan D H M

17 août 2020

Información precisa, valiosa y aplicable. Muchas gracias.

par Yoheydi S C S

30 oct. 2020

aprendi bastante sobre servicios,producto y expreiencia.

par Robin B

15 août 2020

muy bueno, me enseño algunas cosass que nisiquiera sabia

par Deleted A

6 mars 2020

Curso que complementa la teoría con la practica al 100%!

par Alan M

18 mars 2022

Gran curso para entender el diseño de una experiencia.

par DAVID A C G

17 sept. 2020

Excelente curso muy completo! Todo me quedó muy claro.

par Aarón H V

29 nov. 2020

Me pareció un buen curso, cumple con las expectativas

par Damian B

15 déc. 2020

Excelente el contenido. Super didáctico y completo.

par Andrea C

7 août 2020

Me pareció muy completo el curso y muy interesante

par Carolina L

20 janv. 2022

Concreto, con ejemplos claros y buena estructura

par Alejandro G

5 nov. 2020

Increible que estas herramientas sean accesibles

par Gerardo H G E

4 juin 2020

Muy buen material para el diseño de experiencias

par Melissa D s

16 févr. 2022

es un buen curso, te ayuda a reforsar las bases

par SANTIAGO R R

22 avr. 2020

Excelente curso y excelente material de lectura

par ADRIANA E S D V

6 avr. 2021

Conceptos muy actualizados y de primera mano.

par Alejandra B

3 juin 2020

Me pareció excelente el curso, aprendí mucho.