Retour à خدمة العملاء | Customer Service
Avis et commentaires pour d'étudiants pour خدمة العملاء | Customer Service par Alfaisal University | KLD
58 évaluations
À propos du cours
جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، لكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب، لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة، وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى.
هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها.
إذا كنت من المهتمين بفهم خدمة العملاء، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر.
حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم كيفية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكواهم، تبيان مسؤوليات قسم خدمة العملاء، التعرف على فوائد إعداد خطة خدمة العملاء، استعراض الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء، إيضاح صفات موظف خدمة العملاء.
Meilleurs avis
Filtrer par :
1 - 13 sur 13 Avis pour خدمة العملاء | Customer Service
par Hasnaa H k
•10 juil. 2022
par rasha s
•2 juil. 2022
par Najat
•24 juin 2022
par Alaa M
•29 juil. 2022
par Murad a i a
•29 mai 2022
par Mohmmed a a
•5 juil. 2022
par Mohammed R M A
•6 juil. 2022
par Saleh A S
•11 juil. 2022
par MOHAMMED Z A
•5 juil. 2022
par WAAD A E I M
•13 août 2022
par Amjad A
•4 sept. 2022
par jana
•20 août 2022
par Fathieh A
•15 juil. 2022
Coursera Footer
© 2022 Coursera Inc. Tous droits réservés.
