Chevron Left
Retour à خدمة العملاء | Customer Service

Avis et commentaires pour d'étudiants pour خدمة العملاء | Customer Service par Alfaisal University | KLD

4.7
étoiles
102 évaluations

À propos du cours

جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، لكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب، لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة، وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم خدمة العملاء، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم كيفية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكواهم، تبيان مسؤوليات قسم خدمة العملاء، التعرف على فوائد إعداد خطة خدمة العملاء، استعراض الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء، إيضاح صفات موظف خدمة العملاء....

Meilleurs avis

Filtrer par :

1 - 23 sur 23 Avis pour خدمة العملاء | Customer Service

par Hasnaa H k

10 juil. 2022

كيف يمكن الحصول على الشهادة أرجو منحي الشهادة في هذا الكورس

par Rasha S

2 juil. 2022

أشكركم على هذه الدورة التدريبية المفيدة جداً والغنية بالمعلومات، والتي تنمي من قدرتنا على التواصل مع الأخرين والارتقاء بالمستوى العملي، إلى جانب التعريف الهام والضروري بجميع جوانب وظيفة خدمة العملاء...

وأشكر المدرب الذي قام بإيصال المعلومات بطريقة بسيطة وواضحة...

par Najat

24 juin 2022

دورة سهلة واختبارتها مبسطة، وليس بها قرناء

par Alaa M

29 juil. 2022

شكرا جزيلا على هذا الكوري الممتع والمفيد

par Murad a i a

29 mai 2022

أستفدت الكثير في كورس خدمة العملاء أشكركم

par ثامر ا

23 janv. 2023

ممتعة وحافلة المعلومات لخدمة العملاء

par Mohmmed a a

5 juil. 2022

the lote of knowledge and experince

par Raifa A

10 janv. 2023

it was an interesting course

par Mohammed R M A

6 juil. 2022

كورس مفيد مليئ بالمعلومات

par saleh s

11 juil. 2022

دورة رائعة ومعلومات قيمة

par MOHAMUD Y

17 nov. 2022

Great job!

Thank you.

par MOHAMMED Z A

5 juil. 2022

Very good,

Thanks

par AMAL J M A A J M A

13 janv. 2023

شكراً لكم

par WAAD A E I M

13 août 2022

جيده جدا

ج

par EISSA Y S

26 nov. 2022

شكرا لكم

par عبير م ا ا

5 nov. 2022

رائع جدا

par sarra k a

30 nov. 2022

done

par خالد أ س ا

20 oct. 2022

شكرا

par Nawar z d

19 oct. 2022

تل

par Mariam A A

7 nov. 2022

-

par Amjad A

4 sept. 2022

اشكر كورسيرا على هذه الدورة و اتمنى النجاح لكل المتابعين من الزملاء الذين هم على رأس عملهم في اقسام خدمة العملاء و الذين هم على قيد البحث عن عمل... اتمنى الحصول على مناهج و مساقات مماثلة و متطورة لتطوير مهارات وقدرات الطلاب الباحثين عن مزيد...

شكرا لكم في جامعة الفيصل و تجمع الشباب السوري و منصة كورسيرا بقي ان استلم و انشر شهادةاتباع هذه الدورة و النجاح بها على صفحتي الشخصية في منصة لينكدان

par jana

20 août 2022

amazing and short but still informative

par Fathieh A

15 juil. 2022

very good