À propos de ce cours

2 672 consultations récentes
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Niveau débutant

هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

Approx. 6 heures pour terminer
Arabe

Ce que vous allez apprendre

  • مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.

  • الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.

  • كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.

  • إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.

Compétences que vous acquerrez

  • كيفية إسعاد المتعاملين
  • حل المشاكل
  • التعامل مع الشخصيات المختلفة
  • الاتصال والتواصل
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Niveau débutant

هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

Approx. 6 heures pour terminer
Arabe

Offert par

Placeholder

Alfaisal University | KLD

Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

1 heure pour terminer

مقدمة عن خدمة المتعاملين

1 heure pour terminer
4 vidéos (Total 17 min), 2 lectures, 3 quiz
Semaine
2

Semaine 2

1 heure pour terminer

الأنماط الشخصية للمتعاملين وكيفية استيعابها واحتوائها

1 heure pour terminer
2 vidéos (Total 11 min)
Semaine
3

Semaine 3

1 heure pour terminer

مهارات الاتصال والتواصل الفعال

1 heure pour terminer
8 vidéos (Total 42 min)
Semaine
4

Semaine 4

1 heure pour terminer

كيفية تحقيق تجربة خدمة عملاء متميزة

1 heure pour terminer
6 vidéos (Total 33 min), 1 lecture, 7 quiz

Foire Aux Questions

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Étudiants.