À propos de ce cours

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Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Niveau débutant

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Approx. 4 heures pour terminer
Anglais

Ce que vous allez apprendre

  • Define what is Google CCAI

  • Explain how Dialogflow can be used in Contact Center applications

  • Describe how NLU is used to enable Dialogflow conversations

  • Collaborate with a virtual agent developer on the design of chat and voice virtual agents

Compétences que vous acquerrez

  • Conversational design
  • Virtual agent
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Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

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Anglais

Enseignant

Offert par

Placeholder

Google Cloud

Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

17 minutes pour terminer

Course Overview

17 minutes pour terminer
2 vidéos (Total 7 min), 1 lecture
1 heure pour terminer

Overview of Contact Center AI

1 heure pour terminer
8 vidéos (Total 20 min)
1 heure pour terminer

Conversational Experiences

1 heure pour terminer
11 vidéos (Total 25 min)
Semaine
2

Semaine 2

1 heure pour terminer

Fundamentals of Designing Conversations

1 heure pour terminer
8 vidéos (Total 15 min), 2 lectures, 1 quiz
2 heures pour terminer

Dialogflow Product Options

2 heures pour terminer
7 vidéos (Total 9 min)
1 minute pour terminer

Course Review

1 minute pour terminer
1 vidéo (Total 1 min)

Avis

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Foire Aux Questions

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