À propos de ce cours

4,150 consultations récentes
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Niveau intermédiaire

Completed the "CCAI Conversational Design and Fundamentals of Dialogflow" course. Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Approx. 9 heures pour terminer
Anglais

Ce que vous allez apprendre

  • Implement a voice virtual agent.

  • Describe options for storing parameters and fulfilling user requests.

Compétences que vous acquerrez

FulfillmentVoiceCloud Functions
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Anglais

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Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

10 minutes pour terminer

Welcome to Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent

10 minutes pour terminer
1 vidéo (Total 3 min), 2 lectures
1 vidéo
2 lectures
Course Introduction5 min
How to Send Feedback2 min
2 heures pour terminer

Moving From Chat to Voice Virtual Agent

2 heures pour terminer
7 vidéos (Total 16 min)
7 vidéos
Chat versus voice4 min
Voice Responses4 min
Methods3 min
Telephony Options2 min
Lab Intro Adding voice26s
Lab Review Adding voice15s
1 exercice pour s'entraîner
Chat versus voice agent5 min
Semaine
2

Semaine 2

4 heures pour terminer

Taking Actions with Fulfillment

4 heures pour terminer
12 vidéos (Total 36 min)
12 vidéos
Fulfillment5 min
Where fulfillment is used1 min
Cloud functions4 min
Fulfillment read3 min
Fulfillment write4 min
Cloud Firestore3 min
CF Setting Up4 min
CF Testing1 min
Cloud deployment4 min
Lab Intro: Using Cloud Functions24s
Lab Review: Using Cloud Functions39s
1 exercice pour s'entraîner
Fulfillment7 min
Semaine
3

Semaine 3

3 heures pour terminer

Testing and Logging

3 heures pour terminer
10 vidéos (Total 32 min)
10 vidéos
History2 min
Stackdriver logs3 min
Logging filters2 min
General testing4 min
Watchpoints6 min
Validation errors6 min
Audits2 min
Lab Intro: Testing a Virtual Agent1 min
Lab Review: Testing a Virtual Agent23s
1 exercice pour s'entraîner
Testing and Logging5 min

À propos du Spécialisation Customer Experiences with Contact Center AI

Customer Experiences with Contact Center AI

Foire Aux Questions

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.