Insufficiently developed skills in constructive communication lead to misunderstandings and conflicts between employees and managers. As a result, effectiveness of business processes, project work and the quality of services are reduced. This applies to any team and organization, and in a broad sense - to society as a whole.
Offert par
Basic Skills in Constructive Communication
Université polytechnique d'État de Saint-PétersbourgÀ propos de ce cours
31,025 consultations récentes
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Niveau débutant
Approx. 8 heures pour terminer
Anglais
Sous-titres : Anglais
Ce que vous allez apprendre
How to listen actively and to highlight the essence of your interlocutor’s statements
How to form new constructive behaviors
To articulate your thoughts clearly and in a structured way
To recognize and regulate emotional state
Compétences que vous acquerrez
FeedbackRegulation of emotionsConstructive CommunicationActive ListeningClarify questions
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Anglais
Sous-titres : Anglais
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Université polytechnique d'État de Saint-Pétersbourg
Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University has a long-standing and successful history over 100 years where a great deal of important discoveries and inventions have been made. It was founded in 1899.
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
2 heures pour terminer
What is Constructive Communication?
Participants will learn what communication is and in particular, constructive and effective communication. Get acquainted with the basic concepts and theoretical models.
2 heures pour terminer
5 vidéos (Total 33 min), 5 lectures, 4 quiz
5 vidéos
Types of communication5 min
Levels of communication and Basic Principle of Social Interaction10 min
Johari window8 min
The course structure4 min
5 lectures
Syllabus10 min
Join us3 min
Workbook5 min
Literature10 min
Glossary10 min
4 exercices pour s'entraîner
Check yourself3 min
Check yourself1 min
Check yourself1 min
Test 1 – Graded Quiz15 min
1 heure pour terminer
Perception of Information and its Interpretation
Participants will get acquainted with the most common destructive communicative habits, with paradoxes of perception and types of questions.
1 heure pour terminer
4 vidéos (Total 22 min), 1 lecture, 4 quiz
4 vidéos
Why is interrupting not effective?6 min
Conjecturing 3 min
The ambiguity of information perception7 min
1 lecture
Introduction5 min
4 exercices pour s'entraîner
Check yourself1 min
Check yourself1 min
Texts and Questions30 min
Test 2 – Graded Quiz 15 min
1 heure pour terminer
Active Listening for proper understanding, and precise formulation of your thoughts
Сornerstones of communication - listening and formulating your own thoughts.
1 heure pour terminer
4 vidéos (Total 24 min)
4 vidéos
Active listening – basics & techniques10 min
Constructive discussion4 min
Why is it important to formulate your thoughts accurately?1 min
4 exercices pour s'entraîner
Check yourself5 min
Check yourself1 min
Check yourself1 min
Test 3 – Graded Quiz15 min
2 heures pour terminer
Feedback
Feedback as a powerful tool for managing the process of communication and human development.
2 heures pour terminer
5 vidéos (Total 30 min), 1 lecture, 4 quiz
5 vidéos
Basic rules of giving and receiving feedback 5 min
Models of providing feedback4 min
Knowledge Implementation and Exercise for training2 min
Demonstration of constractive and nonconstractive feedback8 min
1 lecture
Introduction10 min
4 exercices pour s'entraîner
Check yourself3 min
Check yourself3 min
Questions30 min
Test 4 – Graded Quiz 15 min
Avis
Meilleurs avis pour BASIC SKILLS IN CONSTRUCTIVE COMMUNICATION
par NL21 sept. 2020
Really helped to get to know about the constructive communication basics and postions
par PS22 sept. 2020
Had a great experience in this course as it was very useful and experiencing
par K14 sept. 2020
its really good.... Nd its important for our skills
par YN12 sept. 2020
It is a Excellent course we can learn so much by this
Foire Aux Questions
Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
L’accès à des vidéos de cours et des devoirs dépend de votre type d’inscription. Si vous suivez un cours en mode auditeur libre, vous pourrez voir la plupart des contenus de cours gratuitement. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter une expérience de certificat, pendant ou après avoir assister au cours en tant qu’auditeur libre. Si vous ne visualisez pas l’option auditeur libre :
- Il est possible que le cours ne propose pas d’option auditeur libre. Vous pouvez en revanche accéder à un essai gratuit ou faire une demande d'aide financière.
- Le cours propose peut-être « Cours complet, aucun certificat » à la place. Cette option vous permet de voir tous les contenus de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cependant, vous ne pourrez pas acheter une expérience de certificat.
À quoi ai-je droit si j'achète le Certificat ?
Lorsque vous achetez un Certificat, vous bénéficiez d'un accès à tout le contenu du cours, y compris les devoirs notés. Lorsque vous avez terminé et réussi le cours, votre Certificat électronique est ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
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Oui, Coursera fournit une Aide Financière aux étudiants n'ayant pas les moyens d'acquitter les frais. Pour en faire la demande, cliquez sur le lien Aide Financière situé sous le bouton S'inscrire ci-contre à gauche. Vous serez invité(e) à déposer une demande et vous serez averti(e) si elle est acceptée. En savoir plus.
D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.
